Considerando noções básicas de recursos humanos; relações humanas; relações interpessoais; avaliação; e, desempenho, assinale a afirmativa INCORRETA.
- A)Elemento crucial para um bom relacionamento na instituição é o trabalho de comunicação interna entre os empregados/servidores. A falta de entendimento, cooperação e comunicação entre os departamentos muito contribui para um serviço não confiável.
Está correta, porque comunicação interna, entendimento e cooperação são bases do bom relacionamento e influenciam diretamente a confiabilidade do serviço.
- B)A integração das pessoas com a organização leva a uma série de procedimentos que se iniciam com os relacionamentos no mundo do trabalho. Estes relacionamentos permitem que as instituições explorem ao máximo seus conhecimentos sobre os clientes, sejam eles internos ou externos.
Está correta, pois a integração das pessoas com a organização passa pelos relacionamentos no trabalho e ajuda a ampliar o conhecimento sobre clientes internos e externos.
- C)Para um bom relacionamento no mundo do trabalho, são necessárias atitudes que resultem na satisfação organizacional. Portanto, é preciso conhecimento sobre a cultura organizacional, a função que irá desempenhar e como desempenhá-la, levando em conta a sua satisfação e o bem-estar.
Está correta, já que o bom relacionamento depende de conhecer a cultura organizacional, a função e a forma adequada de executá-la com satisfação e bem-estar.
- D)É clara a importância da competência nos relacionamentos interpessoais da organização, para trabalhar a liderança, a ética, a motivação e a eficácia e, sobretudo, para o gestor de pessoas que lidera equipes. O bom relacionamento só faz melhorar os resultados da organização, mas jamais será condição para torná-la mais competitiva.
Está errada, porque o bom relacionamento interpessoal não apenas melhora resultados, como também contribui para a competitividade da organização, e a frase final nega isso.
Gabarito: D
Em Gestão de Pessoas, relações humanas e interpessoais são a cola da organização: sem comunicação, cooperação, respeito e alinhamento, o trabalho vira um corredor de ruídos. Por isso, falar de desempenho não é só olhar números, mas também observar como as pessoas se relacionam, como a liderança orienta e como a cultura organizacional sustenta o clima de trabalho. Em provas, a banca costuma misturar conceitos corretos com uma afirmação exagerada no final, para ver se você está atento ao detalhe.