O profissional que demonstra empatia, ou seja, capacidade de compreender e se colocar no lugar dos outros, está cultivando qual aspecto importante da postura profissional e das relações interpessoais?
- A)Liderança proativa.
Errada, porque liderança proativa é iniciativa de liderança, não a capacidade de compreender os sentimentos alheios.
- B)Comunicação verbal.
Errada, porque comunicação verbal diz respeito à fala, enquanto empatia envolve percepção emocional e compreensão do outro.
- C)Comunicação assertiva.
Errada, porque comunicação assertiva é expressar ideias com clareza e respeito, mas não define, por si só, a empatia.
- D)Inteligência emocional.
Certa, porque empatia é um componente central da inteligência emocional e da boa convivência nas relações interpessoais.
Gabarito: D
Empatia é a capacidade de entender o que o outro sente e enxergar a situação pelo ponto de vista dele. No ambiente de trabalho, isso ajuda a melhorar convivência, reduzir conflitos e tornar a comunicação mais humana e eficiente. Não é só ser "bonzinho": é saber ler pessoas e agir com equilíbrio. Quando a questão fala em empatia, ela está falando de um dos pilares da inteligência emocional. Esse conceito, muito difundido por Daniel Goleman, envolve reconhecer e administrar as próprias emoções e também perceber as emoções dos outros. Por isso, empatia não se limita à fala, nem à liderança, nem apenas a uma técnica de comunicação. O gabarito é a letra D porque compreender o outro e se colocar no lugar dele faz parte diretamente da inteligência emocional. Em provas de Gestão de Pessoas, a banca costuma tratar empatia como habilidade socioemocional ligada à autoconsciência, autorregulação, relacionamento interpessoal e boa convivência no trabalho. Em resumo: se a pessoa consegue perceber sentimentos, ajustar atitudes e se relacionar melhor com os colegas, ela está desenvolvendo inteligência emocional. É aquele tipo de competência que evita ruído, melhora o clima e faz a equipe funcionar sem novela.