O objetivo da avaliação de desempenho é coletar informações confiáveis que forneçam aos gestores da organização um feedback sobre o desempenho dos funcionários e da organização; há alguns erros que devem ser evitados para não comprometer a confiabilidade dos dados coletados e, consequentemente, todo o processo de avaliação. Nesse sentido, quando o avaliador evita usar a melhor ou a pior classificação e avalia os funcionários pela média é denominado:
- A)Efeito halo.
O efeito halo ocorre quando uma característica positiva ou negativa influencia toda a avaliação, e não quando o avaliador evita extremos.
- B)Erro de tendência central.
Correta: descreve o erro de tendência central, em que o avaliador prefere ficar no meio da escala e não usa as classificações extremas.
- C)Erro do efeito de contraste.
O erro de contraste acontece quando o avaliador compara o funcionário com o anterior, e não quando simplesmente dá notas medianas.
- D)Apego excessivo ao formulário.
Apego excessivo ao formulário é quando o avaliador se prende ao instrumento e perde a visão do desempenho real, não quando evita extremos na nota.
Gabarito: B
Na avaliação de desempenho, a ideia é medir o trabalho com o máximo de justiça possível, evitando distorções que contaminem o resultado. Em concursos, isso costuma aparecer em forma de “erros de avaliação”, que são atalhos mentais ou hábitos do avaliador e atrapalham a análise real do desempenho. Quando o avaliador evita dar as notas mais altas e mais baixas e acaba concentrando tudo no meio da escala, ele está praticando o chamado erro de tendência central. Na prática, é o famoso “nem muito bom, nem muito ruim”: todo mundo vira quase mediano, mesmo quando os desempenhos são diferentes. Isso é ruim porque apaga as diferenças entre os funcionários e reduz a utilidade do feedback. Se a avaliação fica “achatada”, a organização perde precisão para promover, treinar, corrigir falhas e reconhecer quem realmente se destacou. As bancas costumam cobrar esses nomes clássicos: efeito halo, tendência central, contraste e apego excessivo ao formulário. Aqui, a pista foi bem direta: usar a média por medo de errar para cima ou para baixo é exatamente tendência central, por isso o gabarito é a letra B.