Relações interpessoais, segundo Antunes (2014), “[...] são o conjunto de procedimentos que, facilitando a comunicação e as linguagens, estabelece laços sólidos nas relações humanas”. Para o autor, as relações interpessoais têm bases emocionais e psicopedagógicas e podem criar um clima favorável na escola, ou não. A insatisfação no ambiente escolar pode gerar conflitos de ordem pessoal e interpessoais. A educação tem um importante papel a desempenhar na resolução dos conflitos. Considerando o exposto, assim como o desejo de um melhor gerenciamento diante de uma situação de conflito na escola, infere-se que a melhor atitude do Monitor Escolar é:
- A)Desenvolver o confronto.
Errada, porque desenvolver o confronto tende a aumentar a tensão e dificulta a solução do problema.
- B)Usar a prática da mediação.
Certa, porque a mediação favorece o diálogo, a escuta e a construção de uma solução pacífica para o conflito.
- C)Ter comportamento omisso.
Errada, porque a omissão deixa o conflito crescer e transmite a ideia de que nada será feito.
- D)Usar a coação e o autoritarismo.
Errada, porque coação e autoritarismo impõem medo, pioram o clima escolar e não resolvem o conflito de forma saudável.
Gabarito: B
Em situações de conflito no ambiente escolar, a postura mais inteligente não é aumentar a tensão, e sim reduzir o atrito e ajudar as pessoas a se ouvirem. É por isso que a mediação aparece como a melhor saída: ela cria um espaço de diálogo, escuta e busca de entendimento, sem impor vencedores e perdedores. Na prática, o Monitor Escolar atua como um facilitador da convivência, ajudando a transformar um conflito em oportunidade de solução e aprendizado. Isso combina bem com a ideia de relações interpessoais de Antunes: quando a comunicação funciona, o clima melhora; quando falha, o conflito cresce. Em vez de confronto, omissão ou autoritarismo, a mediação preserva vínculos e favorece a resolução pacífica dos problemas. Esse caminho também está em sintonia com a cultura de paz e com métodos consensuais de solução de conflitos, valorizados em contextos educacionais. Por isso, a alternativa B está correta. Mediar é intervir de forma equilibrada, acolhendo as partes, organizando o diálogo e buscando um acordo possível. É a atitude mais adequada para quem quer gerenciar bem um conflito na escola sem piorar a situação.