Em termos de inovação e, nesse caso, podendo ser abordado para qualquer área, tem-se os mecanismos, bem como suas respectivas vantagens estratégicas. Em relação à vantagem estratégica, analise a seguinte descrição: “oferecer algo de uma forma que os outros não conseguem imitar – mais rápido, mais barato, mais personalizado etc”. Trata-se de:
- A)Complexidade.
Errada, porque complexidade não descreve a inovação em si, mas sim um atributo que pode dificultar a imitação.
- B)Reescritura de regras.
Errada, porque reescritura de regras remete à mudança estrutural ou institucional, não à inovação por meio do processo.
- C)Novidade no processo.
Certa, porque novidade no processo é justamente oferecer valor por um modo novo de fazer, mais rápido, barato ou personalizado.
- D)Reconfiguração de partes do processo.
Errada, porque reconfiguração de partes do processo sugere ajuste parcial, mas não traduz tão diretamente a vantagem estratégica descrita no enunciado.
Gabarito: C
Quando a questão fala em inovação, ela pode estar olhando para diferentes formas de criar vantagem competitiva. Uma delas é fazer o mercado enxergar valor em algo novo na forma de executar, entregar ou organizar o trabalho. Aqui, a ideia central não é apenas inventar um produto, mas mudar o jeito de fazer para obter ganho estratégico. A descrição "oferecer algo de uma forma que os outros não conseguem imitar - mais rápido, mais barato, mais personalizado etc" aponta para uma inovação que altera a lógica do processo e gera diferenciação operacional. Em concursos, isso costuma aparecer como inovação no processo, porque a vantagem está no modo de produzir, atender ou entregar, e não necessariamente no produto final em si. A alternativa C está correta porque "novidade no processo" traduz exatamente essa capacidade de realizar uma atividade de maneira nova, difícil de copiar e que melhora desempenho, custo, tempo ou personalização. É o famoso "fazer diferente para entregar melhor". As demais alternativas tentam misturar conceitos próximos, mas aqui o foco é a inovação processual. Em gestão da mudança, isso conversa com a ideia de ajustar rotinas, fluxos e práticas para gerar eficiência e vantagem estratégica, algo muito cobrado em provas quando a banca quer separar produto, processo e estrutura.