Os grupos de trabalho não são multidões desorganizadas; possuem uma estrutura que modela o comportamento de seus membros e ajuda a explicar e prever o comportamento deles, bem como o desempenho do grupo em si. Entre essas variáveis o conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social, denomina-se:
- A)Papel.
Correta, porque papel é o conjunto de padrões comportamentais esperados de quem ocupa determinada posição em um grupo ou unidade social.
- B)Status.
Errada, porque status se refere ao prestígio ou à posição social da pessoa no grupo, e não aos comportamentos esperados.
- C)Coesão.
Errada, porque coesão é o grau de união, integração e atração entre os membros do grupo.
- D)Normas.
Errada, porque normas são regras e padrões coletivos que orientam o grupo, mas não definem especificamente a posição individual.
Gabarito: A
Em grupos de trabalho, cada pessoa não age no vazio: existe uma “roupa social” esperada para quem ocupa certa posição. É isso que chamamos de papel. Em outras palavras, o papel é o conjunto de comportamentos, direitos e deveres associados a um cargo, função ou posição dentro do grupo. Se voce entra numa equipe como líder, por exemplo, espera-se de voce orientar, decidir e coordenar; se entra como membro, espera-se colaboração e execução das tarefas combinadas. Perceba a diferença: o enunciado fala em “conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social”. Essa é praticamente a definição clássica de papel na Psicologia Social e no comportamento organizacional. Por isso, o gabarito é a letra A. Já status é o prestígio ou a posição de valor que a pessoa ocupa no grupo, não o conjunto de comportamentos esperados. Coesão é a força de união entre os membros. Normas são regras e padrões coletivos do grupo, que orientam a conduta de todos, mas não se confundem com o papel individual. Na prática de concurso, quando aparecer a ideia de “o que se espera de alguém em determinada posição”, pense em papel. É a definição mais direta e a banca gosta muito dessa troca entre papel, status, normas e coesão, porque todos parecem parentes, mas só um responde exatamente ao conceito pedido.