Geralmente, a inovação está associada a mudança; no entanto, nem sempre significa, de fato, uma mudança. Pode ser considerada uma melhoria, aperfeiçoamento, dentre outras questões, de vários segmentos, sendo basicamente centrada em quatro categorias abrangentes. Algumas dessas categorias estão relacionadas a seguir, EXCETO:
- A)Pessoa.
Errada, porque “pessoa” não faz parte das quatro categorias clássicas da inovação, que são produto, processo, posição e paradigma.
- B)Produto.
Certa, pois produto é uma das categorias clássicas de inovação.
- C)Processo.
Certa, pois processo é uma das categorias clássicas de inovação.
- D)Paradigma.
Certa, pois paradigma é uma das categorias clássicas de inovação.
Gabarito: A
Quando se fala em inovação, muita gente pensa logo em tecnologia ou em algo “novo” no sentido mais chamativo. Mas, em gestão, inovação pode aparecer de formas bem diferentes e costuma ser resumida nas chamadas quatro categorias amplas: produto, processo, posição e paradigma. Essa classificação é muito usada na doutrina de gestão da inovação, especialmente na ideia dos “4 Ps” da inovação. Produto é aquilo que a organização entrega ou oferece. Processo é o jeito de fazer, produzir, atender ou executar algo. Paradigma é a mudança mais profunda, quando a lógica de funcionamento muda de verdade. E posição é quando o produto/serviço passa a ocupar um novo lugar na mente do cliente ou em um novo mercado. Perceba que “pessoa” não entra nessa lista. A pessoa pode ser importante para inovar, claro, porque toda mudança passa por gente, mas ela não é uma das categorias clássicas da inovação. Por isso, a alternativa A é a incorreta e é justamente a resposta da questão. Então, se a banca falar em categorias abrangentes da inovação, pense nos 4 Ps e desconfie de termos que parecem ligados ao tema, mas não fazem parte da classificação. É uma pegadinha bem comum em prova: misturar o agente da mudança com a categoria da inovação.