Matheus frequentemente vivencia alguns conflitos em seu setor de trabalho. Adepto da cultura da paz e das técnicas de comunicação não violenta, ele prefere ficar alheio a essas questões e contornar, de forma pacífica e imparcial, esse tipo de situação, envolvendo-se nos processos de negociação dos conflitos apenas quando estritamente necessário. Considerando a situação hipotética precedente, assinale a opção correta em relação ao perfil de Matheus e às técnicas de negociação.
- A)O perfil profissional de Matheus requer a execução de uma negociação colaborativa, por meio da qual ele estimularia as partes envolvidas no conflito a maximizarem seus próprios interesses, muitas vezes em detrimento dos outros.
Errada, porque descreve uma lógica competitiva ou distributiva, em que cada parte tenta maximizar seus próprios interesses, e não um perfil de contenção do conflito.
- B)O posicionamento mais adequado a ser tomado por Matheus consiste na promoção de uma negociação forçada, o que contribui para que as partes concordem em ceder em alguns pontos para alcançar um acordo intermediário, priorizando o equilíbrio.
Errada, porque negociação forçada não é a ideia de ceder para chegar ao meio-termo; isso se aproxima mais da negociação compromissória.
- C)O perfil profissional de Matheus se adéqua à modalidade de negociação evitativa, segundo a qual pode ser preferível evitar o processo de negociação, seja de forma temporária, seja de forma permanente.
Certa, porque a negociação evitativa é justamente a postura de adiar, contornar ou até não se envolver no conflito quando isso for conveniente ou necessário.
- D)O perfil profissional de Matheus diante desse conflito indica que o posicionamento mais adequado a ele seria aplicar as técnicas de negociação compromissória, que consiste na utilização, por uma das partes, do poder ou da autoridade para impor sua vontade sobre a outra.
Errada, porque impor vontade por poder ou autoridade caracteriza postura autoritária ou competitiva, e não negociação compromissória.
Gabarito: C
Em Gestão de Pessoas, negociação não é sinônimo de "briga diplomática"; ela pode assumir estilos diferentes conforme a postura diante do conflito. Um dos mais cobrados pela banca é o estilo evitativo, em que a pessoa prefere não enfrentar a questão de imediato, adiando, contornando ou até se afastando do conflito quando isso for mais prudente. Isso não significa fraqueza: em certas situações, evitar pode ser a melhor forma de preservar o clima e ganhar tempo para tratar o problema com mais calma.