Acerca da gestão do desempenho, assinale a opção correta.
- A)Gestão também chamada de performance, a gestão de desempenho corresponde à mensuração do rendimento de algo ou de alguém.
Errada, porque gestão de desempenho é o processo de administrar e acompanhar resultados, enquanto performance/desempenho é o resultado ou rendimento medido.
- B)Desempenho é o nome dado ao processo de gerenciamento de algo ou de alguém.
Errada, porque desempenho não é o nome do processo de gerenciamento; isso descreve a própria gestão de desempenho.
- C)A avaliação de desempenho não produz insumos para a área de recursos humanos realizar processos relevantes para a gestão de pessoas.
Errada, porque a avaliação de desempenho gera insumos importantes para RH, como treinamento, promoção, movimentação e desenvolvimento.
- D)Modelos de avaliação, como as escalas gráficas de classificação, que partem da definição de indicadores que retratam o desempenho das pessoas diante do resultado esperado pela instituição como um todo, são bastante recorrentes na avaliação do desempenho das pessoas nas organizações.
Certa, porque as escalas gráficas usam indicadores do desempenho esperado e são um método tradicional e recorrente de avaliação nas organizações.
- E)Escolha e distribuição forçada é um método de avaliação que parte da ideia de que alguns poucos fatos que ocorrem no cotidiano da organização serão responsáveis pelo sucesso ou pelo fracasso desta.
Errada, porque descreve o método de incidentes críticos, e não a escolha e distribuição forçada.
Gabarito: D
Gestão do desempenho é o conjunto de práticas usadas para acompanhar, orientar e melhorar o resultado das pessoas e da organização. Em geral, ela envolve definir o que se espera, medir o que foi entregue, dar feedback e usar essas informações para tomar decisões de RH, como treinamento, reconhecimento e desenvolvimento. Aqui vale um cuidado importante: desempenho não é sinônimo de simples controle nem de “sensação” sobre alguém. Ele precisa estar ligado a critérios e indicadores previamente definidos, para que a avaliação seja mais objetiva e útil. A lógica é sair do achismo e ir para evidências do trabalho realizado. O gabarito é a letra D porque descreve corretamente um modelo clássico de avaliação de desempenho: as escalas gráficas de classificação. Nesse modelo, a organização define indicadores ligados ao desempenho esperado e o avaliador marca o nível observado, comparando a atuação da pessoa com o padrão desejado pela instituição. Esse tipo de avaliação é bastante comum nas organizações porque é simples de aplicar e ajuda a padronizar julgamentos. Em concursos, a CESPE gosta de misturar conceitos parecidos, então basta lembrar: gestão de desempenho é processo mais amplo; avaliação de desempenho é uma de suas ferramentas, usada para medir e apoiar decisões de gestão de pessoas.