Durante uma reunião para avaliação de desempenho e fornecimento de feedback, um comportamento equivocado do gestor seria
- A)abordar os aspectos positivos e negativos observados.
Correta, porque o feedback deve equilibrar reconhecimento de acertos e indicação de pontos a melhorar.
- B)ouvir o ponto de vista do empregado.
Correta, pois ouvir o empregado faz parte de um processo de feedback construtivo e dialógico.
- C)ser específico em relação aos pontos abordados.
Correta, já que a especificidade evita generalizações vagas e torna a orientação mais útil.
- D)focar a personalidade em vez do desempenho.
Errada, porque o gestor deve focar o desempenho e os comportamentos observáveis, não a personalidade do empregado.
- E)tratar de um ponto ou aspecto de cada vez.
Correta, pois tratar um ponto por vez ajuda a manter a conversa objetiva e produtiva.
Gabarito: D
Na avaliação de desempenho, o feedback bom não é um sermão, nem um ataque pessoal. A ideia é falar de comportamentos observáveis, com clareza, equilíbrio e foco em melhoria. Por isso, boas práticas incluem apontar aspectos positivos e negativos, ouvir a versão do empregado, ser específico e tratar um ponto de cada vez, para a conversa não virar uma salada emocional. O gestor precisa separar desempenho de personalidade. Desempenho é o que a pessoa faz, como entrega, postura, prazos e resultados. Personalidade é o que ela é, e isso não deve ser o alvo do feedback. Quando o chefe diz coisas como "você é preguiçoso" ou "você é desorganizado", ele sai do campo profissional e entra em julgamento pessoal, o que tende a gerar defesa, resistência e zero melhoria. É por isso que o gabarito é a letra D. Em feedback eficaz, o foco deve estar no comportamento e nos resultados, não em traços pessoais. Essa lógica é amplamente defendida na doutrina de gestão de pessoas e aparece em modelos clássicos de feedback construtivo, que valorizam objetividade, escuta e respeito. Em outras palavras: critique a ação, não a identidade da pessoa. O desempenho agradece, e o clima da equipe também.