No ambiente organizacional, o conflito passado que pode gerar novos conflitos é conhecido como
- A)falha na comunicação.
Falha na comunicação é uma causa comum de conflito, mas não é o nome dado ao conflito passado que gera novos conflitos.
- B)conflito anterior.
Correta, porque conflito anterior é justamente o conflito já ocorrido que pode reaparecer ou influenciar novos atritos na organização.
- C)falta de recursos.
Falta de recursos é um fator gerador de conflito, mas não descreve um conflito passado que volta a produzir efeitos.
- D)papel ambíguo.
Papel ambíguo é uma fonte típica de conflito de papéis, porém não corresponde ao conflito anterior mencionado no enunciado.
- E)estilo de vida.
Estilo de vida pode causar incompatibilidades interpessoais, mas não é a expressão usada para conflito passado gerador de novos conflitos.
Gabarito: B
Em gestão de conflitos, é comum a banca cobrar a ideia de que um conflito pode deixar "rastros" e servir de gatilho para novos atritos no futuro. Quando um problema não é bem resolvido, ele não desaparece de verdade: fica ali, meio adormecido, e pode reaparecer em outra situação, com as mesmas pessoas ou até com novos envolvidos. É exatamente isso que a questão chama de conflito passado que pode gerar novos conflitos. Em termos doutrinários, isso corresponde ao conflito anterior, isto é, ao conflito que já ocorreu e continua influenciando o clima organizacional, porque suas causas, ressentimentos ou consequências permanecem vivas. Por isso, o gabarito é a letra B. As demais alternativas trazem causas ou fatores que podem provocar conflito, mas não nomeiam esse fenômeno específico de um conflito já ocorrido que serve de origem para novos desentendimentos. Na prática, pense assim: se a empresa não resolve bem uma disputa antiga, ela vira uma espécie de "fantasma corporativo". Basta uma nova decisão, uma reunião tensa ou uma mudança de equipe para aquele problema reaparecer com força total.