Quando a gestão de pessoas não estabelece noção de urgência, não cria coalizão poderosa para orientar o esforço, não remove obstáculos para uma nova visão e não planeja sistematicamente realizações de curto prazo, é correto afirmar que não está sendo realizado o desafio de
- A)adotar novas tecnologias.
Errada, porque o enunciado não trata de introdução de ferramentas ou sistemas, e sim de condução do processo de mudança organizacional.
- B)gerenciar mudanças.
Certa, porque os elementos citados correspondem a etapas clássicas da gestão da mudança, especialmente no modelo de Kotter.
- C)gerenciar os talentos humanos.
Errada, pois gestão de talentos humanos envolve atração, desenvolvimento e retenção de pessoas, não essas etapas de transformação organizacional.
- D)tornar-se global.
Errada, porque tornar-se global se relaciona à internacionalização da organização, não ao processo interno de mudança descrito.
- E)reagir às pressões do mercado.
Errada, já que reagir às pressões do mercado é um motivo para mudar, mas não o desafio específico descrito no enunciado.
Gabarito: B
A questão descreve vários passos clássicos da gestão da mudança organizacional, especialmente os associados ao modelo de John Kotter. Quando a organização não cria senso de urgência, não monta uma coalizão forte, não remove barreiras e não organiza vitórias de curto prazo, ela está falhando justamente no processo de conduzir a mudança de forma estruturada. Em outras palavras, a mudança até pode estar “na conversa”, mas não virou gestão de verdade. Kotter propõe uma sequência para aumentar a chance de a mudança dar certo: criar urgência, formar uma coalizão orientadora, desenvolver a visão, comunicar a visão, remover obstáculos, gerar vitórias de curto prazo, consolidar ganhos e ancorar a mudança na cultura. A banca citou vários desses elementos, então o recado é bem direto: o desafio abordado é o de gerenciar mudanças. Na prática, isso significa conduzir pessoas, processos e cultura para sair do estado atual e chegar ao estado desejado com menos resistência e mais alinhamento. Em concurso, se aparecerem expressões como senso de urgência, coalizão, visão, obstáculos e quick wins, acenda a luz amarela: isso costuma apontar para o gerenciamento da mudança, não para tecnologia, mercado ou globalização. Portanto, o gabarito B está correto porque o enunciado lista exatamente etapas de um modelo de gestão da mudança organizacional, e não um desafio genérico de RH.