Assinale a opção que caracteriza uma ação integrante da etapa de mapeamento de competências.
- A)Identificar as competências existentes.
Correta, porque o mapeamento começa com o levantamento das competências já existentes na organização.
- B)Comparar resultados alcançados com os esperados.
Errada, porque comparar resultados alcançados com os esperados é típica de avaliação de desempenho, não de mapeamento.
- C)Definir mecanismos de desenvolvimento.
Errada, porque definir mecanismos de desenvolvimento pertence à etapa de intervenção/desenvolvimento, posterior ao diagnóstico.
- D)Selecionar competências externas.
Errada, porque o mapeamento foca competências internas e requeridas, não na seleção de competências externas como etapa própria.
- E)Estabelecer indicadores de desempenho.
Errada, porque estabelecer indicadores de desempenho é ação ligada à avaliação e acompanhamento, não ao mapeamento em si.
Gabarito: A
Na gestão por competências, o mapeamento é a fase de diagnóstico: ele serve para levantar quais competências a organização já possui e quais ainda faltam para cumprir sua estratégia. É como fazer um retrato do “estoque” de capacidades da empresa antes de pensar em treinamento, seleção ou qualquer outra intervenção. Por isso, a ideia central dessa etapa é identificar as competências existentes e compará-las com as competências requeridas pelo negócio. Primeiro você descobre o que já tem, depois enxerga o que precisa desenvolver. Sem esse mapeamento, a gestão de competências vira tiro no escuro, e concurso adora cobrar isso com cara de ação prática. A alternativa A está correta porque identificar as competências existentes é exatamente uma ação típica do mapeamento. Já as demais opções tratam de etapas posteriores, como avaliação de desempenho, desenvolvimento e definição de indicadores, ou até de decisões que não pertencem ao mapeamento em si. Na doutrina de gestão por competências, o processo costuma envolver identificar, avaliar e comparar competências organizacionais, técnicas e comportamentais, para então desenhar ações de capacitação e demais intervenções. Em outras palavras: primeiro você mapeia, depois você age.