O estilo de gestão de conflito em que predominam a não assertividade e a cooperação é denominado
- A)delegação.
Delegação não é um estilo clássico da matriz de conflito, mas uma técnica de liderança ou gestão de tarefas, então não corresponde ao enunciado.
- B)competitividade.
Competitividade exige alta assertividade e baixa cooperação, ou seja, o oposto do que foi descrito.
- C)acomodação.
Correta, porque a acomodação combina baixa assertividade com alta cooperação, priorizando os interesses da outra parte.
- D)colaboração.
Colaboração envolve alta assertividade e alta cooperação, pois busca uma solução ganha-ganha sem abrir mão dos interesses próprios.
- E)evitamento.
Evitamento apresenta baixa assertividade e baixa cooperação, então não combina com predominância de cooperação.
Gabarito: C
Na gestão de conflitos, a ideia central costuma ser cruzar dois eixos: assertividade e cooperação. Assertividade é o quanto voce defende seus próprios interesses; cooperação é o quanto voce tenta atender aos interesses da outra parte. A partir disso surgem os estilos clássicos: competir, colaborar, acomodar, evitar e negociar/comprometer. Quando o enunciado fala em predominância de não assertividade e cooperação, ele está descrevendo a acomodação. Nesse estilo, a pessoa abre mão dos próprios interesses para preservar a relação, reduzir atritos ou atender o outro. É o famoso “deixa pra lá, eu cedo desta vez”. Por isso, o gabarito é a letra C. Em provas de Gestão de Pessoas, especialmente em conflitos, a banca adora cobrar essa matriz de estilos em linguagem indireta, trocando os nomes ou descrevendo o comportamento da pessoa no conflito. Aqui, o detalhe decisivo é que existe cooperação alta, mas sem confronto, sem imposição e sem defesa firme do próprio ponto de vista. Se voce lembrar dessa lógica, mata a questão sem sofrimento: baixa assertividade + alta cooperação = acomodação.