A gestão de pessoas nas organizações (área de recursos humanos) engloba relações de grupo nas quais estão inseridas questões associadas a
- A)aprendizagem do indivíduo.
Errada, porque aprendizagem do indivíduo é tema importante em gestão de pessoas, mas não traduz diretamente as relações de grupo mencionadas no enunciado.
- B)relações públicas.
Errada, porque relações públicas dizem respeito à imagem e comunicação institucional, e não ao núcleo das relações grupais internas da organização.
- C)conflitos.
Certa, porque a gestão de pessoas envolve interações entre pessoas e grupos, nas quais surgem conflitos que precisam ser administrados.
- D)seleção de pessoal.
Errada, porque seleção de pessoal é uma função específica de RH, mas não é o conceito que melhor representa as relações de grupo tratadas na questão.
Gabarito: C
Na gestão de pessoas, voce lida o tempo todo com relações entre indivíduos, equipes e áreas. E, quando pessoas trabalham juntas, surge o pacote completo: comunicação, cooperação, liderança, negociação e, claro, conflitos. Por isso, estudar gestão de pessoas não é só falar de recrutamento e folha de pagamento, mas também de como administrar tensões e divergências no ambiente de trabalho. O ponto central da questão é que a área de recursos humanos envolve relações de grupo nas quais aparecem questões associadas a conflitos. Isso é bem típico da doutrina de Administração e de Gestão de Pessoas: onde há interação humana, há interesses diferentes, percepções distintas e necessidade de mediação. Conflito, nesse contexto, não é necessariamente algo ruim; muitas vezes ele aponta problemas que precisam ser resolvidos para a organização funcionar melhor. A alternativa C está correta porque conflitos são parte natural das relações grupais dentro da organização. Cabe à gestão de pessoas identificar, prevenir e administrar esses conflitos, buscando equilíbrio entre os objetivos da empresa e os interesses dos colaboradores. Em provas do CESPE/CEBRASPE, essa ideia costuma aparecer como um elemento básico da dinâmica organizacional. As demais alternativas fogem do foco da expressão "relações de grupo". A questão não está tratando de aprendizagem individual, relações públicas ou seleção de pessoal como eixo principal, mas sim do convívio e das tensões que surgem no trabalho coletivo. Em resumo: gestão de pessoas é gente com gente, e gente com gente sempre traz algum atrito para a mesa.