Em sua aplicação à gestão de pessoas, a função da administração denominada direção pode manifestar-se na tarefa de
- A)adotar ações corretivas para resultados não atingidos.
Errada, porque adotar ações corretivas para resultados não atingidos é típico da função de controle.
- B)gerir conflitos.
Certa, porque gerir conflitos faz parte da direção, que envolve liderar pessoas e conduzir relações de trabalho.
- C)designar as tarefas de cada equipe.
Errada, porque designar tarefas de cada equipe é atividade de organização, ligada à distribuição de responsabilidades.
- D)estabelecer objetivos por projeto.
Errada, porque estabelecer objetivos por projeto é tarefa de planejamento, não de direção.
- E)mensurar resultados parciais.
Errada, porque mensurar resultados parciais é característica do controle, que acompanha e compara o desempenho com o esperado.
Gabarito: B
Na administração, a função de direção é a etapa em que o plano sai do papel e vira ação, com liderança, comunicação, motivação e coordenação das pessoas. Em gestão de pessoas, isso significa conduzir a equipe para que os objetivos sejam alcançados, resolvendo tensões do dia a dia e alinhando comportamentos. É o momento em que o gestor não fica só olhando planilha: ele mexe com gente, e gente, como você sabe, sempre vem com opiniões, prazos e cafezinho frio. Por isso, gerir conflitos é uma manifestação típica da função direção. Conflitos fazem parte da vida organizacional e precisam ser administrados para não travarem a equipe nem prejudicarem resultados. A direção atua justamente na condução das pessoas, na influência sobre o comportamento dos subordinados e na harmonização das relações de trabalho. As outras alternativas se aproximam mais das funções de planejamento, organização e controle. Estabelecer objetivos, designar tarefas e mensurar resultados são tarefas ligadas a planejar, organizar e controlar, não propriamente a dirigir. Em resumo: direção é o ato de comandar pessoas, orientar condutas e administrar conflitos para manter a equipe funcionando bem. Por isso, o gabarito é a letra B.