É atribuição típica da área de relações públicas
- A)gerenciar a relação da organização com seus grupos de interesse.
Correta, porque relações públicas tem como núcleo o gerenciamento do relacionamento da organização com seus públicos de interesse.
- B)promover, para potenciais clientes, a divulgação da organização e de seus produtos.
Errada, porque isso se aproxima de marketing e divulgação comercial, não da função típica de relações públicas.
- C)investir no desenvolvimento de produtos e serviços que serão comercializados no futuro.
Errada, pois desenvolvimento de produtos e serviços é atribuição ligada à inovação, P&D ou área técnica, não a relações públicas.
- D)controlar gastos internos e externos com as publicidades realizadas pela organização.
Errada, porque controle de gastos com publicidade é atividade administrativa/financeira, e não de relações públicas.
Gabarito: A
Relações públicas é a área que cuida do relacionamento da organização com seus diferentes públicos, chamados de stakeholders: clientes, empregados, governo, comunidade, imprensa e por aí vai. A ideia não é só “aparecer bem”, mas construir e manter uma imagem positiva, com comunicação planejada e diálogo constante. Em concurso, quando a banca fala em relações públicas, pense logo em gestão de relacionamento e reputação. Por isso, o gabarito é a letra A. Gerenciar a relação da organização com seus grupos de interesse é exatamente a função típica de relações públicas. É o trabalho de alinhar mensagens, prevenir conflitos e fortalecer a confiança entre a organização e quem ela impacta ou de quem ela depende. As demais alternativas misturam relações públicas com marketing, desenvolvimento de produto e controle financeiro. Cada uma dessas áreas tem seu papel, mas não são a essência das relações públicas. A banca gosta muito desse tipo de troca de funções, então vale ficar atento ao verbo da questão: aqui o foco é relacionamento, não venda, criação de produto ou orçamento. Do ponto de vista doutrinário, relações públicas integra a comunicação organizacional e a gestão estratégica dos públicos de interesse. Não há um fundamento legal único que defina isso de forma fechada para todas as carreiras, então a cobrança costuma ser conceitual mesmo, baseada em teoria administrativa e de comunicação.