A respeito dos processos de gestão por competências, julgue os itens seguintes. I O mapeamento de competências serve para identificar a lacuna entre as competências necessárias e as competências existentes internamente na organização. II Os conhecimentos, as habilidades e as atitudes são expressos por meio dos comportamentos de entrega do empregado no ambiente de trabalho. III Considerando-se as inovações do mundo do trabalho, é necessário que as competências corporativas sejam renovadas. Assinale a opção correta.
- A)Apenas os itens I e II estão certos.
Errada, porque os itens I e II estão corretos, mas o item III também está correto.
- B)Apenas os itens I e III estão certos.
Errada, porque os itens I e III estão corretos, mas o item II também está correto.
- C)Apenas os itens II e III estão certos.
Errada, porque os itens II e III estão corretos, mas o item I também está correto.
- D)Todos os itens estão certos.
Certa, porque os itens I, II e III estão corretos.
Gabarito: D
Na gestão por competências, a lógica é bem prática: primeiro você identifica o que a organização precisa para cumprir sua estratégia, depois compara isso com o que já existe internamente. É aí que o mapeamento de competências entra, porque ele ajuda a enxergar a lacuna, ou "gap", entre o necessário e o disponível. Sem esse diagnóstico, a gestão vira tentativa e erro, e concurso adora cobrar isso. Outro ponto clássico é que competência não é só saber algo no papel. Em linhas doutrinárias muito usadas no Brasil, como as de Carbone, Brandão e Guimarães, competência envolve conhecimentos, habilidades e atitudes mobilizados em um contexto de trabalho, gerando comportamento observável e entrega de valor. Por isso, faz sentido dizer que os CHA aparecem nos comportamentos de entrega do empregado no ambiente organizacional. A terceira ideia também está correta: o mundo do trabalho muda o tempo todo, com tecnologia, novos modelos de negócio e novas formas de organizar equipes. Então as competências corporativas não podem ficar engessadas; elas precisam ser revistas e renovadas para continuar alinhadas à estratégia da organização. Assim, os três itens estão certos, e o gabarito é a letra D. A banca gosta muito de cobrar essa combinação: diagnóstico de lacunas, competência como entrega comportamental e atualização contínua das competências organizacionais.