A técnica de administração de conflitos organizacionais que consiste em alta preocupação consigo e com os outros é
- A)acomodação.
Incorreta, porque acomodação indica baixa preocupação consigo e alta preocupação com os outros.
- B)concessão mútua.
Incorreta, porque concessão mútua significa que cada parte cede um pouco, sem alta preocupação simultânea com ambos os lados.
- C)integração.
Correta, porque integração corresponde à alta preocupação consigo e com os outros, buscando solução colaborativa.
- D)evitamento.
Incorreta, porque evitamento reflete baixa preocupação tanto consigo quanto com os outros.
- E)dominação.
Incorreta, porque dominação é o estilo de alta preocupação consigo e baixa preocupação com os outros.
Gabarito: C
A questão cobra o modelo de administração de conflitos em que você avalia dois eixos ao mesmo tempo: preocupação consigo e preocupação com os outros. Esse raciocínio ficou famoso no modelo de Thomas e Kilmann, muito usado em Gestão de Pessoas para classificar os estilos de lidar com conflitos. Quando há alta preocupação consigo e alta preocupação com os outros, o estilo é o de integração, também chamado de colaboração. Aqui a ideia não é vencer o conflito na marra, mas buscar uma solução que atenda, de forma equilibrada, os interesses das partes. É o famoso "ganha-ganha": dá trabalho, mas costuma produzir acordos mais sólidos. É diferente da dominação, em que a preocupação consigo é alta e com os outros é baixa; da acomodação, em que você se preocupa pouco consigo e muito com o outro; da concessão mútua, em que ambos cedem parcialmente; e do evitamento, em que a preocupação com os dois lados é baixa. Em prova, a banca adora essa matriz porque ela é direta e fácil de confundir se você decorar só o nome dos estilos. Por isso o gabarito é a letra C. Integração é exatamente a técnica associada à alta preocupação consigo e com os outros, na lógica doutrinária clássica de administração de conflitos.