A mediação se pauta por um vínculo de confiança entre os mediadores e partes, ao ponto de elas ficarem à vontade para expor pontos de vista, necessidades, interesses e propostas para solucionar o conflito. Consequentemente, o responsável pelo procedimento age com o objetivo de dar segurança e suporte aos envolvidos, principalmente por meio de demonstrações de empatia. Essa a técnica é conhecida como
- A)brainstorming.
Errada, porque brainstorming é uma técnica de geração livre de ideias, e não o vínculo de confiança e empatia descrito no enunciado.
- B)rapport.
Certa, porque rapport é a construção de sintonia, confiança e empatia entre mediador e partes, exatamente o que o enunciado descreve.
- C)caucus.
Errada, porque caucus é a reunião privada do mediador com uma das partes, e não a relação de confiança em si.
- D)resumo.
Errada, porque resumo é apenas uma técnica de síntese do que foi dito, sem relação direta com a criação de empatia e segurança.
Gabarito: B
Já brainstorming, caucus e resumo são recursos que podem até aparecer no contexto da mediação, mas não traduzem essa ideia principal de vínculo confiável e empático. A banca tentou testar justamente o vocabulário técnico da mediação, então a palavra-chave aqui é a relação de sintonia entre os envolvidos.