O serviço público é uma vocação profissional devido ao caráter nobre da atividade: servir uma comunidade e promover o bem comum são missões dignificantes. Assinalar a alternativa CORRETA sobre o que se espera dos ocupantes dos cargos públicos:
- A)Dedicação, competência, empatia e excelência.
Certa, porque reúne qualidades compatíveis com o serviço público: dedicação, competência, empatia e excelência.
- B)Excelência, imparcialidade, apatia e objetividade.
Errada, porque apatia é incompatível com a ideia de bom atendimento e de compromisso com o interesse público.
- C)Competência, empenho, parcialidade e excelência.
Errada, porque parcialidade contraria a impessoalidade e a moralidade exigidas da atuação administrativa.
- D)Objetividade, imperícia, competência e empenho.
Errada, porque imperícia significa falta de habilidade ou técnica, o oposto do que se espera de um servidor.
Gabarito: A
Quando a banca fala em serviço público como vocação, ela quer lembrar que o agente público não está ali só para “cumprir tabela”. A ideia é que a atuação no cargo tenha compromisso com o interesse coletivo, com postura ética e com boa entrega do serviço. Em termos práticos, isso envolve dedicação ao trabalho, competência técnica, empatia com o cidadão e busca de excelência. Na Administração Pública, esses valores conversam com os princípios do art. 37 da Constituição, especialmente legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. A eficiência, aliás, é um dos pontos mais cobrados quando o assunto é qualidade do atendimento e resultado da atuação estatal. Por isso, a alternativa correta é a que reúne dedicação, competência, empatia e excelência. Ela traduz bem a lógica do serviço público moderno: servir bem, com técnica e respeito, sem tratar o administrado como número de protocolo. As demais opções erram ao misturar traços que não combinam com a função pública, como apatia, parcialidade e imperícia. Em prova, quando aparecer comportamento esperado do servidor, desconfie de palavras com cheiro de descuido, favoritismo ou incompetência.