Considere o seguinte: Uma situação em que um colega de trabalho, Pedro, está passando por um momento pessoal difícil devido a uma situação de saúde de um familiar. Ele está visivelmente abatido e com dificuldades para se concentrar em suas tarefas. Sua colega, Ana, percebe a tristeza de Pedro e se aproxima dele para expressar seu apoio. Diante disso, assinale a alternativa correta:
- A)Ana agiu corretamente, promovendo a inclusão social de Pedro.
Errada, porque apoiar um colega em dificuldade não se resume a “inclusão social”; o foco da situação é a capacidade de se colocar no lugar dele.
- B)Ana não agiu corretamente, pois não é adequado que as pessoas deixem seu posto de trabalho para conversar.
Errada, porque conversar e oferecer apoio ao colega não é uma conduta inadequada; pelo contrário, é uma atitude positiva e humana.
- C)Ana não agiu corretamente, pois o certo seria deixar que Pedro resolvesse seus problemas sozinho.
Errada, porque ignorar o sofrimento de Pedro seria uma postura fria e incompatível com a ideia de apoio e convivência respeitosa.
- D)Ana agiu corretamente, colocando-se no lugar de Pedro, exercendo a empatia.
Certa, porque Ana demonstra empatia ao se colocar no lugar de Pedro e oferecer apoio diante da dificuldade vivida por ele.
- E)Ana agiu corretamente, colocando-se no lugar de Pedro, exercendo a autoconsciência.
Errada, porque autoconsciência é o entendimento das próprias emoções e não a capacidade de compreender o estado emocional de outra pessoa.
Gabarito: D
A questão trabalha uma ideia simples, mas muito cobrada em provas com enunciado “comportamental”: empatia. Empatia é a capacidade de se colocar no lugar da outra pessoa, percebendo seu estado emocional e oferecendo apoio adequado. Não é apenas “ter pena”, e sim compreender a situação do outro com sensibilidade e respeito. No caso, Pedro está fragilizado por um problema familiar, e Ana percebe isso e se aproxima para demonstrar apoio. Isso é justamente um comportamento empático: ela reconhece a dificuldade do colega e age de forma humana e solidária. Em ambiente de trabalho, essa postura é importante para convivência, cooperação e respeito mútuo. O gabarito é a letra D porque descreve corretamente a empatia: “colocando-se no lugar de Pedro”. Já “autoconsciência” é outra coisa, mais ligada ao conhecimento das próprias emoções, limites e reações. Ou seja, empatia olha para o outro; autoconsciência olha para você mesmo. São conceitos parecidos, mas não são sinônimos. Não há aqui um dispositivo específico do Estatuto dos Servidores Federais sendo cobrado de forma direta, e sim uma noção comportamental ligada à convivência no serviço público. Em concursos, isso costuma aparecer com linguagem de atitude ética, respeito e humanização do ambiente de trabalho.