No serviço público, as relações de hierarquia são regidas por princípios e normas que visam garantir a ordem, a disciplina e o bom funcionamento da administração pública. Compreender a estrutura hierárquica e as atribuições de cada cargo é fundamental para o bom desempenho das funções. Imagine a seguinte situação: Um homem é um Agente de Manutenção recém-concursado e foi designado para trabalhar em uma escola municipal. Em seu primeiro dia de trabalho, ele recebe uma ordem diretamente do Diretor da escola para realizar uma tarefa que não é de sua competência. João se sente desconfortável com a situação, pois sabe que a ordem deveria ter vindo de seu chefe imediato, que é o Coordenador de Serviços Gerais. Considerando as regras de hierarquia no serviço público, qual seria a atitude mais adequada para João tomar nessa situação?
- A)Procurar o Coordenador de Serviços Gerais e relatar a situação, solicitando orientação sobre como proceder.
Correta. Relatar ao chefe imediato e pedir orientação é a atitude mais adequada.
- B)Recusar-se a cumprir a ordem do Diretor, alegando que ele não é seu superior hierárquico direto.
Incorreta. Recusa direta pode ser precipitada sem consultar a chefia imediata.
- C)Cumprir a ordem do Diretor sem questionar, afinal ele é a autoridade máxima na escola.
Incorreta. Cumprir sem questionar ordem fora da competência pode gerar irregularidade.
- D)Ignorar a ordem do Diretor e continuar realizando suas tarefas rotineiras.
Incorreta. Ignorar a ordem não é conduta funcional adequada.
- E)Conversar diretamente com o Diretor, explicando que prefere receber as ordens por meio de seu chefe imediato.
Incorreta. Conversar com o diretor pode ajudar, mas a via hierárquica mais adequada é procurar o chefe imediato.
Gabarito: A
Em estrutura hierárquica, o servidor deve observar sua cadeia de comando e, diante de ordem de autoridade que não é seu superior imediato ou que pareça fora de sua competência, buscar orientação do chefe imediato. Isso evita insubordinação automática e também evita cumprir ordem potencialmente irregular sem validação.