A etiqueta pode ser definida como um conjunto de regras de boas maneiras que estabelecem o comportamento das pessoas. Frente ao exposto, assinale a alternativa que compromete um comportamento adequado em relação à etiqueta no ambiente profissional.
- A)Nas apresentações cite em primeiro lugar o nome da pessoa mais jovem, ou menos importante, pela posição ou cargo que ocupa.
Está correta, porque nas apresentações deve-se mencionar primeiro a pessoa de menor hierarquia, mais jovem ou socialmente menos importante.
- B)Ao tomar conhecimento que algum colega está passando por dificuldades, procure-o e questione para maiores informações sobre o ocorrido.
Está errada, porque abordar o colega para saber detalhes da dificuldade pode ser invasivo e desrespeitoso à privacidade.
- C)Caso trabalhe com alguém de quem não gosta, troque cumprimentos, mantenha distância e não comente a antipatia que sente.
Está correta, pois manter distância respeitosa e não alimentar antipatia preserva a convivência profissional.
- D)Em eventos corporativas, mantenha a discrição, esquivando-se dos comentários maldosos sobre a festa e as atitudes dos colegas.
Está correta, já que discrição em eventos corporativos evita fofocas e comentários inadequados sobre colegas.
- E)Ao chegar e ao sair, cumprimente as pessoas que estiverem pelo percurso, seja com um aceno, uma fala, seguido ou não de um aperto de mão.
Está correta, porque cumprimentar quem está no caminho demonstra educação e cordialidade no ambiente profissional.
Gabarito: B
Etiqueta no ambiente profissional é, basicamente, o conjunto de boas maneiras que ajuda a convivência a ficar mais civilizada e menos constrangedora. No mundo corporativo, isso aparece em atitudes simples: cumprimentar, manter discrição, respeitar limites e saber falar na hora certa. Parece básico, mas muita gente tropeça justamente no excesso de intimidade ou na curiosidade fora de hora. Em provas de Secretariado, a banca costuma cobrar esse comportamento social com foco em postura profissional. A regra de ouro é clara: educação, discrição e respeito ao espaço do outro. Você não precisa virar robô, mas também não pode agir como fofoqueiro oficial da empresa. O gabarito é a letra B porque, ao tomar conhecimento de que um colega está passando por dificuldades, a conduta adequada não é abordá-lo para arrancar detalhes. Isso pode invadir a privacidade, constranger a pessoa e transformar empatia em curiosidade inconveniente. O correto, em termos de etiqueta, seria oferecer apoio com discrição, se houver abertura para isso. As demais alternativas descrevem comportamentos compatíveis com a etiqueta profissional, como cumprimentar pessoas, manter discrição em eventos e evitar comentários maldosos. Em resumo: no ambiente de trabalho, gentileza sem invasão de privacidade costuma ser a combinação vencedora.