A agenda, o caderno de anotações e o follow-up são ferramentas que se complementam e contribuem para a rotina de secretariado. Assinale a opção que apresenta, corretamente, a definição de follow-up.
- A)Software gerenciador para organizar, planejar e lembrar os compromissos assumidos.
Errada: isso descreve uma agenda ou aplicativo de compromissos, não o follow-up.
- B)Caderno para planejar e organizar coisas que não estão necessariamente datadas.
Errada: essa é a função de um caderno de anotações, voltado a registrar ideias e tarefas não datadas.
- C)Tecnologia que permite acesso remoto ao armazenamento de arquivos.
Errada: trata-se de tecnologia de armazenamento remoto, sem relação com o conceito de follow-up.
- D)Pasta usada em reuniões ou para levar documentos de uma pessoa para outra.
Errada: isso descreve uma pasta de documentos para reunião ou transporte, e não um sistema de pendências.
- E)Local destinado à guarda provisória dos documentos que estão pendentes.
Certa: follow-up é o espaço de guarda provisória para documentos e assuntos pendentes, com acompanhamento até a solução.
Gabarito: E
No secretariado, agenda, caderno de anotações e follow-up são ferramentas que ajudam a organizar a rotina, mas cada uma tem uma função própria. A agenda registra compromissos com data e hora; o caderno de anotações serve para lembrar ideias, recados e tarefas; e o follow-up é o controle do que ainda precisa ser acompanhado até a conclusão. Na prática, follow-up funciona como um “puxadinho” organizado para os assuntos pendentes. Você usa esse recurso para não deixar documentos, pedidos, providências e respostas se perderem no meio da correria. É uma forma de monitorar o andamento do que foi encaminhado e do que ainda depende de retorno. Por isso, o gabarito é a letra E: follow-up é o local destinado à guarda provisória dos documentos que estão pendentes. A ideia central é justamente a pendência com acompanhamento, e não simples arquivamento definitivo. Em linguagem de prova, pense assim: se já foi resolvido, sai do follow-up; se ainda depende de alguma providência, fica nele. É um instrumento clássico de organização e métodos aplicado ao trabalho secretarial, muito cobrado em questões conceituais da rotina de escritório.