Nos dias de hoje, praticamente todas as empresas possuem um recepcionista, que é responsável pela execução de diferentes tarefas dentro dessas empresas. Uma dessas tarefas é
- A)organizar a agenda dos diretores e gerentes da empresa.
Errada, porque organizar agenda de diretores e gerentes é atividade mais ligada ao secretariado ou à assessoria executiva, não à recepção.
- B)elaborar relatórios sobre a gestão da empresa.
Errada, pois elaborar relatórios de gestão é função administrativa/técnica e não tarefa típica de recepcionista.
- C)fazer a gestão de estoque da empresa, garantindo um controle mais eficaz.
Errada, já que gestão de estoque pertence à área de almoxarifado, logística ou administração de materiais.
- D)fazer a gestão dos e-mails que chegam à empresa e respondê-los.
Errada, porque gestão e resposta de e-mails é tarefa de apoio administrativo ou secretarial, não a atribuição central da recepção.
- E)controlar a saída e entrada de visitantes e equipamentos.
Certa, pois o recepcionista normalmente controla a entrada e saída de visitantes e, em algumas rotinas, de equipamentos.
Gabarito: E
O recepcionista é, em regra, a porta de entrada da empresa. Ele atende o público, faz o primeiro filtro de informações e ajuda a organizar o fluxo de pessoas, documentos e pequenos controles do dia a dia. É aquela função que parece simples, mas faz a engrenagem girar sem barulho. Na prática, sua atuação costuma envolver receber visitantes, prestar informações, encaminhar pessoas aos setores corretos e controlar entradas e saídas. Dependendo da empresa, ele também pode apoiar com telefonemas, agendas e comunicação básica, mas sem confundir com funções típicas de cargos administrativos mais altos. Por isso, a tarefa mais compatível com a rotina de recepção é o controle de entrada e saída de visitantes e, em alguns casos, de equipamentos. Isso faz parte da segurança, da organização e do bom funcionamento do ambiente empresarial. É a cara da recepção: acolher, identificar e encaminhar. As demais alternativas fogem do perfil do recepcionista e se aproximam de secretariado executivo, gestão administrativa, logística ou comunicação corporativa. Em concursos, a FGV gosta justamente dessa mistura: coloca atividades parecidas, mas troca o cargo responsável para ver se você cai na armadilha.