Quanto às principais características de um modelo de medição de desempenho, assinale a opção correta.
- A)O conjunto de medidas individuais inter-relacionadas que definem um sistema de medição de desempenho permite a medição da organização como um todo.
Correta, porque um conjunto de medidas inter-relacionadas permite enxergar o desempenho da organização de forma integrada e sistêmica.
- B)As medidas individuais que quantifiquem a eficiência e a eficácia de ações de um grupo de indivíduos são incapazes de atender à necessidade de uso de informações gerenciais.
Errada, porque medidas de eficiência e eficácia de grupos podem sim subsidiar informações gerenciais úteis.
- C)Inexiste relação entre o sistema de medição de desempenho e as pressões por desempenho, exercidas pelo ambiente interno e externo em que a organização está inserida.
Errada, porque o sistema de medição de desempenho deve se relacionar com as pressões internas e externas do ambiente.
- D)A dinâmica de um sistema de medição de desempenho independe de sua capacidade de adaptação às mudanças na estratégia competitiva.
Errada, porque a dinâmica do sistema depende justamente da adaptação às mudanças na estratégia competitiva.
Gabarito: A
Um modelo de medição de desempenho não serve para enfeitar relatório: ele existe para transformar a estratégia em números, acompanhar resultados e apoiar decisões. Em geral, ele reúne medidas individuais que se conectam entre si, formando um sistema capaz de mostrar o desempenho da organização como um todo, e não só de um setor isolado. Por isso, a ideia central é integrar indicadores de eficiência, eficácia e alinhamento estratégico. Na prática, um bom sistema de medição conversa com o ambiente interno e externo. Se a empresa sofre pressão por custos, qualidade, prazo ou inovação, os indicadores precisam refletir isso. Também é um sistema dinâmico: se a estratégia competitiva muda, as métricas precisam mudar junto, senão o painel vira um retrato velho da empresa. A alternativa A está correta porque descreve justamente essa lógica sistêmica e inter-relacionada dos indicadores. Não basta ter números soltos; eles precisam se combinar para permitir a visão global da organização. Essa ideia é coerente com a doutrina de desempenho organizacional, que trata os indicadores como instrumentos de gestão, controle e melhoria contínua. As demais opções caem em negações absolutas ou afirmam o oposto do que um sistema de medição moderno exige. Em prova, desconfie de frases que dizem que algo "inexiste", "independe" ou "não atende" sem margem nenhuma. Quase sempre a banca está testando exatamente o contrário.