No BPM (Business Process Management), as funções de garantir o alinhamento entre as estratégias organizacionais e seu desdobramento para os subníveis, patrocinar as iniciativas de processos na organização e priorizar os projetos nos processos são exercidas pelo
- A)gestor do processo.
Errada, porque o gestor do processo atua na gestão de um processo específico, mas não costuma ter o papel estratégico de patrocinar iniciativas e priorizar projetos da organização inteira.
- B)escritório de processos.
Errada, porque o escritório de processos presta suporte metodológico e de governança, mas não é a instância típica de decisão estratégica e priorização.
- C)comitê gestor.
Certa, pois o comitê gestor exerce funções de alinhamento estratégico, patrocínio das iniciativas de processos e priorização dos projetos de processos.
- D)comitê integrador.
Errada, porque o comitê integrador não é a denominação clássica para a instância que acumula essas funções de governança estratégica em BPM.
Gabarito: C
No BPM, cada papel tem uma missão bem definida. O gestor do processo cuida mais da rotina e da melhoria de um processo específico; o escritório de processos apoia a metodologia, padrões e governança; e o comitê tem a visão mais estratégica, olhando a organização como um todo. A questão descreve exatamente funções de governança de alto nível: alinhar os processos com a estratégia da organização, desdobrar essa estratégia para os níveis inferiores, patrocinar iniciativas de processos e priorizar projetos. Isso não é tarefa operacional nem apenas de suporte metodológico. É papel de um grupo decisório que junta visao executiva e integração entre áreas. Por isso, o gabarito é a alternativa C, comitê gestor. Em BPM, esse comitê costuma atuar como instância de governança, apoiando decisões sobre prioridades, patrocinio e alinhamento estratégico. Em termos doutrinarios, ele funciona como ponte entre estratégia e execução, garantindo que os processos não virem apenas organogramas bonitos no papel. Se você lembrar assim, fica fácil: gestor do processo faz a gestão do processo; escritório de processos organiza e dá suporte; comitê gestor decide o rumo e prioriza o que realmente vai para frente.