Recentemente, Kotler, Kartajaya e Setiawan lançaram o conceito de Marketing 6.0 em mais um livro da série Marketing X.0, que explora as mudanças no cenário de negócios e como estas alterariam o modo de profissionais de marketing abordarem o próprio marketing. Sobre as eras do marketing, avalie as afirmativas a seguir. I. O Marketing 6.0 propõe uma abordagem de marketing que transcende as fronteiras entre os mundos físico e digital, proporcionando uma experiência imersiva; II. O Marketing 5.0 está centrado no produto que, além da qualidade, deve demonstrar seu alinhamento com os ideais de sustentabilidade; III. O Marketing 4.0 está centrado no cliente, visto como um ser multifacetado, que faz suas escolhas de compra baseando-se fundamentalmente nos diferenciais de qualidade de cada produto. Está correto o que se afirma em
- A)I, apenas.
Correta, porque o Marketing 6.0 realmente enfatiza a integração entre os mundos físico e digital, com experiência mais imersiva.
- B)II, apenas.
Errada, porque o Marketing 5.0 não é centrado no produto nem na sustentabilidade como elemento definidor, e sim no uso da tecnologia para humanizar o marketing.
- C)III, apenas.
Errada, porque o Marketing 4.0 é voltado ao cliente conectado e à jornada híbrida, não à ideia de compra baseada fundamentalmente na qualidade do produto.
- D)I e II, apenas.
Errada, porque a afirmativa II está incorreta, então não há como I e II estarem certas ao mesmo tempo.
- E)I, II e III.
Errada, porque as afirmativas II e III não correspondem corretamente às características do Marketing 5.0 e 4.0.
Gabarito: A
As “eras” do marketing, na linha de Kotler, mostram a evolução do foco da empresa: do produto, para o cliente, depois para a experiência e, mais recentemente, para a integração entre físico e digital. A ideia central é simples: quanto mais o ambiente muda, mais o marketing deixa de ser só propaganda e passa a ser relacionamento, experiência e contexto. No Marketing 6.0, a conversa fica ainda mais “vida real + tela”, com integração entre mundos físico e digital. A proposta é criar experiências imersivas e fluídas, em que o consumidor transita entre canais sem perceber fricção. Em outras palavras: não basta estar online, é preciso fazer o digital conversar com o mundo concreto. Já o Marketing 5.0 não é centrado no produto nem em sustentabilidade como eixo principal. Ele é definido pelo uso de tecnologia para apoiar o marketing humano, com ferramentas como inteligência artificial, automação e análise de dados, sempre com foco em melhorar a experiência e a decisão do consumidor. E o Marketing 4.0 também não gira em torno da qualidade do produto como diferencial decisivo. Nessa fase, o cliente passa a ser visto como multifacetado, conectado e influenciado por comunidades, recomendações e jornada híbrida. Por isso, a afirmação III erra o alvo. Assim, a única correta é a I, o que confirma o gabarito A.