No contexto do marketing, existem diferentes tipos de demanda que representam comportamento específicos dos consumidores. Com base nessa classificação, analise as alternativas a seguir: I. Demanda latente: ocorre quando os consumidores compartilham necessidade que não pode é suprida por nenhum produto no mercado. II. Demanda irregular: ocorre quando os consumidores não gostam do produto e estariam dispostos até a pagar para evitá-lo III. Demanda excessiva: ocorre quando os consumidores têm interesse em produtos que podem gerar consequências sociais indesejadas, como, por exemplos, problemas ambientais. Com base nas definições apresentadas, está correto o que se afirma em
- A)I, apenas.
Certa, porque a demanda latente é justamente a necessidade que existe, mas ainda não é atendida por nenhum produto adequado no mercado.
- B)II, apenas.
Errada, porque essa definição corresponde à demanda indesejada, não à demanda irregular.
- C)III, apenas.
Errada, porque demanda excessiva é procura acima da capacidade de atendimento, não interesse por produtos socialmente indesejáveis.
- D)I, II, apenas.
Errada, pois I está correta, mas II está com o conceito trocado.
- E)I, III, apenas.
Errada, porque I está correta, mas III não define demanda excessiva.
Gabarito: A
Em marketing, a classificação da demanda ajuda você a enxergar o que o consumidor quer e o que a empresa precisa fazer diante disso. A literatura clássica, como a de Kotler, divide a demanda em situações como demanda latente, irregular, em declínio, excessiva, indesejada e outras. Cada uma descreve um tipo de relação entre necessidade, interesse e oferta disponível. A demanda latente acontece quando existe uma necessidade real, mas ainda não há produto capaz de satisfazê-la adequadamente. É aquele cenário em que o mercado percebe um vazio: o consumidor sente falta de algo, mas o produto ainda não nasceu ou não resolveu o problema direito. Essa é exatamente a ideia do item I. Já o item II descreve demanda indesejada, não irregular. Demanda indesejada ocorre quando as pessoas não gostam do produto e até pagariam para evitá-lo, como exames médicos dolorosos, vacina ou certos tratamentos. A demanda irregular, por sua vez, varia ao longo do tempo, como sorvete no verão e guarda-chuva na chuva. O item III também erra: demanda excessiva é quando a procura supera a capacidade da empresa, enquanto problemas ambientais se relacionam mais à demanda prejudicial ou indesejada socialmente. Por isso, o gabarito é a alternativa A, porque somente a afirmação I traz a definição correta. As demais misturam conceitos de forma bem típica de prova da FGV, que adora trocar os nomes das demandas para ver se você está atento.