Considere que uma empresa do setor de turismo, localizada em Porto Velho, esteja desenvolvendo uma campanha de marketing voltada a pessoas com um estilo de vida aventureiro e forte conexão com a natureza, com vistas à promoção de expedições guiadas à Floresta Amazônica. Com base nesse perfil de público, é correto afirmar que a empresa está adotando um tipo de segmentação
- A)demográfica.
Errada, porque segmentação demográfica considera dados como idade, sexo, renda e escolaridade, e o enunciado fala de estilo de vida.
- B)comportamental.
Errada, porque segmentação comportamental se baseia em uso, benefícios procurados, lealdade e ocasião de compra, o que não é o foco aqui.
- C)psicográfica.
Certa, porque o perfil descrito envolve estilo de vida, valores e interesses, que são critérios psicográficos.
- D)socioeconômica.
Errada, porque segmentação socioeconômica prioriza classe social e poder aquisitivo, não a relação emocional com a natureza.
- E)geográfica.
Errada, porque segmentação geográfica considera localização, como país, região ou cidade, e não características pessoais do consumidor.
Gabarito: C
Segmentação de mercado é o jeito de dividir o público em grupos com características parecidas, para que a empresa fale a mensagem certa para a pessoa certa. Em marketing, isso pode ser feito por critérios demográficos, geográficos, comportamentais, psicográficos e socioeconômicos. A ideia é simples: entender o consumidor antes de sair disparando campanha para todo mundo, como se fosse canhão de feira. No caso da questão, a empresa quer atingir pessoas com estilo de vida aventureiro e forte conexão com a natureza. Isso não descreve idade, renda, local de moradia ou frequência de compra. Descreve, sim, traços de personalidade, valores, interesses e modo de viver. Esse conjunto de características pertence à segmentação psicográfica. A segmentação psicográfica é muito usada quando a empresa quer associar o produto ou serviço a um perfil de vida específico, como aventura, sustentabilidade, bem-estar, status ou liberdade. Por isso, expedições à Amazônia combinam bem com consumidores que valorizam contato com a natureza e experiências intensas. Assim, o gabarito é a letra C, porque o foco da campanha está no estilo de vida e nos valores do público, e não em dados objetivos como idade, renda ou região. Em provas da FGV, fique atento: quando o enunciado falar de personalidade, interesses, valores e estilo de vida, pense imediatamente em segmentação psicográfica.