Enquanto muitas empresas ainda trabalhem com as noções de marketing 4.0, o contexto atual nos traz o conceito de marketing 5.0, apoiado em cinco elementos listados a seguir, a exceção de um. Assinale-o.
- A)Marketing baseado em dados.
Correta, porque o marketing baseado em dados é um dos pilares do marketing 5.0.
- B)Marketing preditivo.
Correta, porque o marketing preditivo integra a lógica de antecipar comportamentos e necessidades.
- C)Marketing reativo.
Errada, porque marketing reativo não é um dos elementos do marketing 5.0.
- D)Marketing aumentado.
Correta, porque o marketing aumentado faz parte da proposta de usar tecnologia para melhorar a atuação de marketing.
- E)Marketing ágil.
Correta, porque o marketing ágil é um dos elementos associados ao marketing 5.0.
Gabarito: C
O marketing 5.0 é a tentativa de usar tecnologia a favor da experiência humana, com foco em dados, automação, personalização e rapidez de adaptação. A ideia, popularizada por Philip Kotler, junta o melhor da inteligência digital com a necessidade de entender pessoas de verdade, e não só cliques e planilhas. Parece moderno demais para ser só modismo, mas é justamente isso que a banca explora: o nome bonito vem com conceitos bem específicos. Entre os elementos associados ao marketing 5.0, costumam aparecer o marketing baseado em dados, o marketing preditivo, o marketing aumentado e o marketing ágil. Em comum, eles tratam de usar tecnologia para analisar comportamento, antecipar necessidades, personalizar interações e responder rápido ao mercado. Ou seja, é marketing com cérebro digital e reflexo rápido. A exceção é o marketing reativo, porque ele não é um dos pilares do marketing 5.0. "Reativo" até pode descrever uma postura empresarial de resposta a eventos, mas não integra a lista doutrinária dos elementos do marketing 5.0. Na lógica da teoria, a empresa não deve apenas reagir, e sim prever, aumentar capacidade, agir com base em dados e ser ágil. Então, quando a questão pede o elemento que não pertence ao conjunto, a resposta é a alternativa C. Em termos doutrinários, isso está alinhado à proposta de Kotler de um marketing orientado por tecnologia e inteligência de mercado, e não por mera reação tardia aos fatos.