Na estruturação do processo de desenvolvimento de uma pesquisa de marketing, a apresentação dos resultados é a última etapa. Imediatamente antes dela, existe uma etapa de fundamental importância para se obter um resultado sólido e consistente. Assinale a opção que identifica essa etapa, isto é, a penúltima etapa do referido processo.
- A)coleta de dados
Errada, porque a coleta de dados acontece antes da etapa de tratamento e análise das informações.
- B)processamento, análise e interpretação dos dados
Certa, pois depois de coletar os dados, o pesquisador precisa processá-los, analisá-los e interpretá-los antes de apresentar os resultados.
- C)definição do problema e dos objetivos da pesquisa
Errada, porque essa é a etapa inicial do processo, quando se define o que será pesquisado, e não a penúltima.
- D)elaboração do plano de pesquisa
Errada, pois o plano de pesquisa é elaborado logo no começo, antes da coleta e do tratamento dos dados.
Gabarito: B
Em pesquisa de marketing, o processo costuma seguir uma sequência lógica: definir o problema e os objetivos, elaborar o plano de pesquisa, coletar os dados, processar e analisar as informações, e só então apresentar os resultados. Pense nisso como montar um quebra-cabeça: primeiro você escolhe a imagem, depois junta as peças, organiza tudo e, no fim, mostra o desenho pronto. A banca quer saber qual etapa vem imediatamente antes da apresentação dos resultados. E aqui está o ponto-chave: antes de apresentar qualquer conclusão, você precisa tratar os dados, verificando, organizando, analisando e interpretando o material coletado. Sem isso, a apresentação vira um amontoado de números sem sentido. Por isso, o gabarito é a letra B. O processamento, a análise e a interpretação dos dados são a penúltima etapa do processo e dão base para que a apresentação final seja sólida e consistente. Em linguagem de prova, a ideia é bem objetiva: coleta de dados vem antes, mas ainda não entrega resultado; o passo seguinte é transformar dado bruto em informação útil. É exatamente essa ponte que a banca cobra.