Assinale a opção que mostra ação que prepara o caminho para a venda, na medida em que é uma ferramenta de incentivo para estimular a compra mais rápida ou em maior volume pelo consumidor, de modo que ele tenha a sensação de obter vantagem naquela compra por adquirir um produto de qualidade pelo melhor custo-benefício.
- A)técnica de venda
Errada, porque técnica de venda é o modo de conduzir a negociação ou o atendimento, e não a ferramenta de incentivo de curto prazo descrita no enunciado.
- B)promoção de vendas
Certa, porque promoção de vendas é exatamente a ação de estímulo imediato à compra, com sensação de vantagem e melhor custo-benefício para o consumidor.
- C)financiamento
Errada, porque financiamento é uma condição de pagamento, não uma ação promocional para preparar o caminho da venda.
- D)divulgação em sistema de som
Errada, porque divulgação em sistema de som é apenas um meio de comunicação publicitária local, sem o foco específico de incentivo imediato à compra.
Gabarito: B
A questão descreve uma ação que não entrega o produto em si, mas ajuda a empurrar a compra, como um empurrãozinho estratégico no consumidor. Isso é típico de promoção de vendas: medidas de curto prazo usadas para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade, gerando sensação de vantagem, economia ou benefício imediato. Pense em desconto, brinde, cupom, sorteio, combo e outras ações que fazem o cliente pensar: "melhor aproveitar agora". Na prática, a promoção de vendas prepara o caminho para a venda porque reduz a resistência do comprador e aumenta a urgência da decisão. Ela é diferente da propaganda, que busca informar e construir imagem no longo prazo, e também diferente da venda pessoal, que envolve contato direto do vendedor. Aqui o foco é incentivar a compra no momento. Por isso, o gabarito é a letra B. A descrição do enunciado bate exatamente com o conceito doutrinário de promoção de vendas: ferramenta de incentivo, de efeito mais imediato, voltada a estimular volume e velocidade de compra. Em manuais de marketing, isso aparece como uma das ferramentas de comunicação mercadológica, ao lado de publicidade, propaganda, venda pessoal e relações públicas. Resumindo: se a ideia é "fazer o consumidor sentir que está levando vantagem e comprar logo", a pista está na promoção de vendas. CESPE gosta muito de trocar esse conceito por propaganda ou técnica de venda, então vale ficar atento.