Merchandising são procedimentos de promoção e ação usados em pontos de vendas com a finalidade de aumentar a visibilidade do produto, facilitar e impulsionar o desejo de compra do consumidor. Para tanto, uma das estratégias mais eficientes é
- A)a presença de um quadro de funcionários bem treinados, para que tenham condições de informar com clareza sobre o produto quando o cliente procurá-lo.
Errada, porque bom atendimento ajuda a venda, mas não é a estratégia central de merchandising focada na exposição do produto no ponto de venda.
- B)o destaque na exposição com relação a outros produtos.
Certa, pois o destaque na exposição aumenta a visibilidade do produto e estimula a decisão de compra no ponto de venda.
- C)o preço, independentemente do local de exposição.
Errada, porque preço influencia a compra, mas não corresponde à principal técnica de merchandising descrita no enunciado.
- D)a garantia de uma grande quantidade do produto em estoque.
Errada, porque estoque suficiente evita ruptura, mas não é a estratégia mais eficiente de merchandising para chamar atenção do consumidor.
Gabarito: B
Merchandising, no ponto de venda, é o conjunto de ações pensadas para chamar atenção, facilitar a percepção do produto e estimular a decisão de compra ali mesmo, na hora em que o cliente está escolhendo. Em outras palavras, é o famoso "fazer o produto aparecer sem precisar gritar". Ele trabalha muito com exposição, organização, sinalização e apelo visual. A lógica é simples: se o consumidor enxerga melhor, compara melhor e encontra o produto com mais facilidade, a chance de compra aumenta. Por isso, uma boa estratégia de merchandising não depende só de propaganda, mas de como o item está posicionado na loja, no gôndola ou na vitrine. Em marketing, isso é parte do esforço para influenciar o comportamento de compra no ponto de venda. Na questão, a alternativa correta é a letra B porque o destaque na exposição em relação aos outros produtos aumenta a visibilidade e o impacto visual. Isso é clássico de merchandising: colocar o produto em posição privilegiada, com boa apresentação, para atrair o olhar do consumidor e impulsionar a compra. As outras opções até podem ajudar a venda, mas não são a estratégia mais direta de merchandising pedida no enunciado. Treinamento de funcionários é ótimo para atendimento; preço é variável competitiva; estoque garante disponibilidade. Só que a essência aqui é a exposição que chama atenção e "convida" o consumidor a pegar o produto.