Assinale a opção correta, acerca de mensuração da demanda de mercado.
- A)Para mensurar uma demanda corretamente, é necessário conhecer a necessidade nata do consumidor.
Errada, porque a mensuração da demanda não depende de conhecer uma suposta necessidade nata do consumidor, mas sim de analisar comportamento, mercado e variáveis observáveis.
- B)Estudos de demanda não consideram o processo de aprendizagem do consumidor, por se tratar de um aspecto intangível.
Errada, porque estudos de demanda consideram sim a aprendizagem do consumidor, já que ela influencia preferências, repetição de compra e resposta às ações de marketing.
- C)Há 90 tipos diferentes de estimativa da demanda que uma empresa pode fazer.
Certa, pois a previsão e a mensuração da demanda podem ser feitas por muitas estimativas e métodos diferentes, conforme o tipo de mercado e a informação disponível.
- D)Para a previsão da demanda, a sazonalidade é o mesmo que eventos ocasionais.
Errada, porque sazonalidade é variação periódica e previsível, enquanto eventos ocasionais são pontuais e não representam o mesmo conceito.
Gabarito: C
Mensurar a demanda de mercado é tentar estimar, com método e dados, quanto um mercado pode comprar em determinado período. Na prática, isso envolve analisar histórico de vendas, tendências, sazonalidade, comportamento do consumidor, concorrência e até mudanças econômicas. Ou seja, não é chute de balcão: é leitura de mercado com vários instrumentos ao mesmo tempo. A demanda pode ser avaliada em diferentes níveis, como demanda total, demanda de empresa, demanda por produto, demanda potencial, demanda efetiva e previsão de vendas. Por isso, a literatura de marketing trabalha com muitas formas de estimativa e modelos diferentes, porque cada problema pede uma lente específica. É justamente essa variedade que sustenta o gabarito da letra C. A letra C está correta porque, em estudos de demanda, a empresa pode usar dezenas de métodos e estimativas diferentes para projetar o mercado, a depender do objetivo, do horizonte de tempo e da informação disponível. Em obras clássicas de marketing, como Kotler e Keller, a previsão de demanda aparece como um campo com múltiplas técnicas quantitativas e qualitativas, não uma fórmula única e mágica. Se existisse uma receita universal, a vida do gestor seria fácil demais - e o mercado adora complicar as coisas. As demais alternativas escorregam em conceitos básicos: a necessidade do consumidor não é "nata" no sentido usado na gestão de demanda, o processo de aprendizagem influencia o comportamento de compra e sazonalidade não se confunde com eventos ocasionais. Sazonalidade é padrão recorrente no tempo; evento ocasional é algo pontual, inesperado ou não repetitivo.