No exercício cotidiano de suas atividades, o Agente de Pesquisas e Mapeamento (APM) deve atuar com zelo e dedicação, assegurando a qualidade das informações coletadas e o cumprimento das normas institucionais. Assinale a opção que melhor exemplifica a conduta no cumprimento desse dever funcional.
- A)Priorizar a cordialidade no atendimento, registrando respostas parciais quando o informante demonstrar pressa.
Incorreta. Cordialidade não autoriza respostas parciais que prejudiquem a qualidade.
- B)Realizar as visitas de campo nos horários previamente acordados com os informantes, respeitando o agendamento feito por telefone ou e-mail.
Incorreta. Respeitar horários é adequado, mas a alternativa D exemplifica de modo mais completo o dever funcional.
- C)Ajustar as respostas divergentes com base em levantamentos anteriores, de modo a manter a uniformidade estatística dos dados coletados.
Incorreta. Ajustar respostas para uniformidade viola a fidedignidade dos dados.
- D)Conferir os questionários antes do envio, seguir os procedimentos estabelecidos e comunicar à supervisão as dificuldades encontradas durante a coleta.
Correta. Conferir questionários, seguir procedimentos e comunicar dificuldades traduzem zelo e dedicação.
- E)Delegar a terceiros especializados a obtenção de informações em áreas de difícil acesso ou de risco, desde que o resultado final atenda às metas quantitativas de produção.
Incorreta. Obtenção de dados não pode ser delegada informalmente a terceiros.
Gabarito: D
Zelo e dedicação no serviço público significam cumprir procedimentos, conferir o trabalho, preservar qualidade e comunicar problemas à supervisão. A conduta correta não é improvisar respostas nem delegar a terceiros, mas seguir o fluxo institucional.