Questão comentada de Serviço Social

Gabarito: B

Na dimensão técnico-operativa do Serviço Social, a entrevista é uma das formas mais clássicas de intervenção profissional, mas a banca quer saber como ela é classificada. Aqui, o ponto central não é a entrevista em si como finalidade, e sim a forma de conduzi-la. Quando falamos em "modo de proceder", estamos tratando da técnica, isto é, do conjunto de habilidades e de um jeito organizado de executar a ação profissional. Em outras palavras: ação é o fazer mais amplo; instrumento é o meio utilizado; procedimento interventivo é a intervenção em sentido mais genérico. Já técnica é o como fazer, o passo a passo qualificado que orienta a aplicação do instrumento. Por isso, se duas assistentes sociais fazem entrevistas de modos diferentes, a questão está destacando a técnica empregada por cada uma. No Serviço Social, essa distinção aparece bastante na literatura da área: instrumentos e técnicas são componentes da instrumentalidade profissional, isto é, dos recursos que você mobiliza para viabilizar a intervenção. A entrevista, nesse contexto, é um instrumento muito usado, e sua forma de condução corresponde à técnica. É exatamente esse detalhe que a banca costuma cobrar. Então o gabarito B está correto porque a "forma de proceder a entrevista" define a técnica utilizada na entrevista, e não a ação em sentido amplo nem apenas o instrumento isolado. É a diferença entre o martelo e a maneira de martelar: o objeto é um, o jeito de usar é outro.