São instrumentos técnicos-operativos da prática do Assistente Social, EXCETO:
- A)Diário de campo/livro de registro e observação.
Certa, porque diário de campo, livro de registro e observação são recursos de registro e análise muito usados na prática profissional.
- B)Acompanhamento social e acolhimento.
Certa, porque acolhimento e acompanhamento social são procedimentos típicos da intervenção do assistente social.
- C)Gestão e coordenação.
Errada, porque gestão e coordenação são funções de organização e administração do serviço, não instrumentos técnico-operativos clássicos.
- D)Entrevista e visita domiciliar.
Certa, porque entrevista e visita domiciliar são instrumentos centrais para conhecer a realidade e subsidiar a intervenção.
Gabarito: C
Os instrumentos técnico-operativos são as ferramentas que o assistente social usa no contato direto com o usuário, com a família, com a rede e com os serviços. Eles servem para conhecer a realidade, registrar informações, analisar demandas e acompanhar intervenções. Entre os exemplos mais cobrados estão entrevista, visita domiciliar, estudo social, relatório, parecer social, acompanhamento social, acolhimento, observação e registros como diário de campo ou livro de ocorrências. Perceba que a banca mistura ferramentas de trabalho com funções mais amplas da gestão. No Serviço Social, gestão e coordenação podem até fazer parte do exercício profissional em certos espaços, mas não são classificadas, de forma clássica, como instrumentos técnico-operativos da prática profissional. Elas se relacionam mais à organização de serviços e processos de trabalho do que ao conjunto de instrumentos usados na intervenção direta. Por isso, o gabarito é a letra C. As outras alternativas trazem ações e registros que aparecem com frequência na atuação profissional cotidiana e na literatura da área. Já gestão e coordenação fogem do núcleo mais tradicional dos instrumentos técnico-operativos, sendo entendidas como atribuições ou funções de gestão, e não como instrumento em si. Em prova, pense assim: se a alternativa descreve uma ferramenta de aproximação, registro, análise ou acompanhamento da realidade social, tende a estar no grupo certo. Se fala em comando, organização administrativa ou direção de serviços, desconfie. O truque está em separar o que é meio de intervenção do que é função gerencial.