De acordo com Raichelis (2020), “o estado neoliberal assume a forma de um ‘governo empresarial’ e impõe a mercadorização da instituição pública, que funciona de acordo com regras empresariais da governança público-privada, fazendo com que assalariados(as) trabalhem mais”. Essa dinâmica incide liminarmente nas atribuições e competências profissionais, cujas tendências se expressam, entre outras, por:
- A)maior autonomia profissional;
Errada, porque o cenário descrito é de maior controle e intensificação do trabalho, não de ampliação da autonomia profissional.
- B)crescente rotinização de atividades;
Certa, pois a mercadorização da संस्था pública e a lógica empresarial tendem a tornar o trabalho mais repetitivo, padronizado e burocrático.
- C)maior qualificação do trabalho técnico;
Errada, porque a tendência apontada não é de valorização qualitativa do trabalho técnico, mas de compressão e precarização das funções.
- D)diminuição de mecanismos de controle dos serviços.
Errada, já que a lógica neoliberal costuma aumentar, e não diminuir, os mecanismos de controle, avaliação e cobrança sobre os serviços.
- E)incremento no trabalho político-pedagógico com os usuários.
Errada, porque o texto indica enfraquecimento do trabalho crítico e político-pedagógico, não seu incremento.
Gabarito: B
Raichelis analisa como o neoliberalismo altera o modo de funcionamento do Estado e da gestão pública. Em vez de uma lógica voltada para direitos e universalidade, passa a predominar uma racionalidade empresarial, com cobrança por metas, produtividade, redução de custos e intensificação do trabalho. Isso afeta diretamente o Serviço Social, porque as atribuições profissionais acabam sendo comprimidas por rotinas cada vez mais padronizadas e por exigências de respostas rápidas. Nesse cenário, o trabalho do assistente social tende a ser mais burocratizado e repetitivo. A profissão não desaparece, mas muitas vezes fica presa a fluxos, formulários, protocolos e atendimentos em série, com pouco tempo para reflexão crítica e para o trabalho de mediação social mais amplo. É a famosa lógica do “faça mais com menos”, que no serviço público costuma virar “faça muito com quase nada”. Por isso, a alternativa B está correta: a crescente rotinização de atividades expressa exatamente esse movimento de mercadorização da instituição pública e de intensificação do trabalho assalariado apontado por Raichelis. O problema central não é aumento de autonomia nem de qualificação, e sim o estreitamento do conteúdo do trabalho, com tarefas mais repetitivas e controladas. Em termos doutrinários, isso dialoga com a crítica ao gerencialismo e à Nova Gestão Pública, que importam para o setor público critérios típicos da empresa privada. No Serviço Social, essa tendência é especialmente sensível porque pode reduzir o espaço do trabalho político-pedagógico e da defesa de direitos, que são dimensões centrais da profissão.