De acordo com Santos (2013), a dimensão técnico-operativa do Serviço Social:
- A)envolve estratégias, táticas e técnicas instrumentalizadoras da ação, que efetivam o trabalho profissional, e que expressam uma teoria, um método, uma posição política e ética;
Certa, porque define a dimensão técnico-operativa como o conjunto de estratégias, táticas e técnicas que materializam a ação profissional com base teórica e ético-política.
- B)trata do conhecimento da realidade tanto a partir de instrumentos próprios do Serviço Social quanto oriundos de outras disciplinas das Ciências Humanas e Sociais;
Errada, porque fala do conhecimento da realidade e do uso de instrumentos de outras áreas, o que se aproxima mais da dimensão teórico-metodológica.
- C)funciona em inter-relação com as demais dimensões, mas possui autonomia ético-política em seu arcabouço de ferramentas e instrumental técnicos;
Errada, porque destaca inter-relação entre dimensões e autonomia ético-política, mas isso não caracteriza diretamente a dimensão técnico-operativa.
- D)fornece ao profissional um ângulo de leitura dos processos sociais, de compreensão do significado social da ação, uma explicação da dinâmica da vida social na sociedade capitalista;
Errada, porque trata da leitura crítica da realidade e da explicação da sociedade capitalista, conteúdo típico da dimensão teórico-metodológica.
- E)determina a escolha dos instrumentos e técnicas por cada profissional, a partir dos objetivos e das finalidades de sua intervenção.
Errada, porque reduz a escolha de instrumentos à decisão individual do profissional, sem captar que a técnica é orientada por teoria, ética e projeto profissional.
Gabarito: A
A dimensão técnico-operativa do Serviço Social é a parte mais visível da intervenção profissional: é onde o conhecimento vira ação concreta. Em Santos (2013), ela envolve estratégias, táticas e técnicas que instrumentalizam o trabalho do assistente social, sempre articuladas a uma teoria, a um método e a uma posição ético-política. Ou seja, não é mero "jeito de fazer" ou um conjunto neutro de ferramentas. Pense assim: a teoria ajuda você a entender a realidade, a ética orienta o que pode e o que deve ser feito, e a dimensão técnico-operativa mostra como agir na prática. É nesse campo que entram atendimento, visitas, relatórios, pareceres, encaminhamentos, entrevistas e outras mediações do trabalho profissional. A técnica, portanto, não anda sozinha: ela expressa uma direção profissional. Por isso, a alternativa A está correta. Ela descreve exatamente a dimensão técnico-operativa como um conjunto de estratégias, táticas e técnicas que efetivam o trabalho profissional e que carregam uma base teórica, metodológica, política e ética. Não é uma dimensão isolada, mas o momento em que a intervenção ganha forma concreta. As demais alternativas embaralham as dimensões do Serviço Social. Algumas falam de leitura da realidade, outras de conhecimento teórico e outras de autonomia ético-política, mas isso não define, com precisão, o núcleo técnico-operativo trabalhado por Santos (2013).