Maria, assistente social, atua em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS). Para realizar suas atividades, ela utiliza diversos instrumentos e técnicas de intervenção. Durante uma capacitação, foi questionada sobre a diferença entre esses dois conceitos. Considerando as definições relacionadas, assinale, a seguir, a alternativa que diferencia corretamente os instrumentos das técnicas no trabalho do assistente social.
- A)Os instrumentos se referem às habilidades profissionais; as técnicas podem incluir pareceres sociais, pesquisas e estudos exploratórios.
Errada, porque confunde habilidades com instrumentos e ainda mistura parecer social, pesquisa e estudo exploratório como se fossem técnicas, quando não são.
- B)Os instrumentos são recursos ou meios que permitem a operacionalização da ação profissional; as técnicas são habilidades no uso dos instrumentos.
Certa, pois instrumentos são os meios de ação profissional e técnicas são as habilidades e formas de utilizá-los no trabalho do assistente social.
- C)Os instrumentos e as técnicas são conceitos complementares no trabalho do assistente social, não havendo uma distinção clara entre eles na prática profissional.
Errada, porque existe sim distinção conceitual entre instrumentos e técnicas no exercício profissional, embora eles se articulem na prática.
- D)Os instrumentos são formas de intervenção que guiam o trabalho do assistente social; as técnicas são as orientações normativas definidas por leis e regulamentos.
Errada, porque inverte os conceitos e atribui às técnicas o papel de normas legais, o que pertence ao campo da legislação e da regulamentação profissional.
- E)Os instrumentos são ferramentas fixas que norteiam o trabalho do assistente social; as técnicas, por outro lado, devem ser adaptadas exclusivamente às demandas de cada caso.
Errada, porque instrumentos não são ferramentas fixas e técnicas não dependem exclusivamente do caso; ambas se articulam com planejamento, objetivos e contexto.
Gabarito: B
No trabalho do assistente social, é importante separar duas coisas que parecem irmãs, mas não são a mesma pessoa: instrumentos e técnicas. Os instrumentos são os meios, recursos e dispositivos usados para viabilizar a ação profissional, como entrevista, visita domiciliar, relatório, parecer social, estudo social, observação e registro. Já as técnicas dizem respeito ao modo de usar esses instrumentos, ou seja, à habilidade, ao procedimento e à forma de condução da intervenção. Pense assim: o instrumento é a ferramenta; a técnica é a maneira correta de manuseá-la. Você pode ter um bom instrumento na mão, mas, sem técnica, o trabalho sai torto. No Serviço Social, isso faz toda diferença porque a intervenção precisa ser planejada, ética e coerente com os objetivos profissionais. A alternativa B está correta porque define exatamente essa relação: os instrumentos são recursos ou meios que permitem a operacionalização da ação profissional, e as técnicas são as habilidades no uso desses instrumentos. Essa distinção é clássica na literatura do Serviço Social e aparece ligada ao fazer profissional, especialmente na utilização qualificada dos instrumentos técnico-operativos. Vale lembrar que parecer social, estudo social e relatório não são "técnicas" em si, mas produtos ou resultados elaborados a partir de instrumentos e procedimentos técnicos. Na prática, a banca costuma cobrar justamente essa diferença fina, então vale guardar: instrumento é o meio; técnica é o modo de usar.