A Política Nacional de Humanização do SUS (PNH) deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas e programas do SUS. Na área da Saúde, humanização diz respeito a uma aposta ético-estético-política. A PNH é uma política pública no SUS; é direcionada para ativação de mecanismos que beneficiam ações de humanização no âmbito da atenção e da gestão da saúde. De acordo com a PNH, “o processo constitutivo das práticas de produção e promoção de saúde que implica responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída”, denomina-se:
- A)Acolhimento.
Correta, porque descreve o acolhimento como responsabilização da equipe pelo usuário desde a chegada até a saída.
- B)Projetos recreativos.
Errada, pois projetos recreativos não correspondem a um conceito formal da PNH para organização do cuidado.
- C)Gerência participativa ou aberta.
Errada, porque gerência participativa ou aberta se relaciona à gestão, não à definição apresentada no enunciado.
- D)Clínica compartilhada ou transversal.
Errada, já que clínica compartilhada ou transversal diz respeito à articulação do cuidado entre profissionais, e não ao acolhimento.
Gabarito: A
A Política Nacional de Humanização (PNH) tenta colocar o SUS para funcionar com mais escuta, mais vínculo e menos atendimento mecânico. A ideia central é que a pessoa não seja tratada como um número, mas como sujeito de direitos, com atenção desde a entrada no serviço até a saída, em um fluxo responsável e contínuo. Isso aparece muito na fala da PNH sobre acolher, responsabilizar, articular equipe e usuário e qualificar o cuidado. Na prática, isso significa que o trabalhador e a equipe assumem a responsabilidade pelo usuário durante todo o percurso de atendimento, e não apenas no momento em que ele chega na unidade. É um conceito bem ligado à forma humanizada de organizar a porta de entrada do serviço, com escuta qualificada e encaminhamento adequado. Em outras palavras: não é só atender, é receber bem, ouvir, orientar e seguir junto. Por isso, o gabarito é a letra A, porque o enunciado descreve exatamente o acolhimento na lógica da PNH. A própria Política Nacional de Humanização define acolhimento como uma postura ética de receber, escutar e assumir responsabilidade pelo cuidado, garantindo acesso e resposta adequada às necessidades do usuário. É um clássico de prova: a banca troca o nome bonito por uma definição longa para ver se voce reconhece o conceito.