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Serviço Social · CONSULPLAN · 2023

Questão comentada de Serviço Social

Sobre a Comunicação Não Violenta (CNV), analise as asserções e a relação proposta entre elas. I. “A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma abordagem eficaz para resolver conflitos e melhorar a qualidade das relações interpessoais.” PORQUE II. “Em algumas situações, diante da dinamicidade em que se constitui o cotidiano escolar, a escola acaba por reproduzir práticas discriminatórias, excludentes e opressoras.” Assinale a alternativa correta.

Gabarito: D

A Comunicação Não Violenta (CNV), proposta por Marshall Rosenberg, é uma forma de diálogo que busca reduzir conflitos por meio de observação sem julgamento, expressão de sentimentos, identificação de necessidades e pedido claro. Em termos práticos, ela ajuda a conversa a sair do modo “ataque e defesa” e entrar no modo “vamos resolver isso sem guerra”. A asserção I está correta porque a CNV realmente é uma abordagem eficaz para melhorar relações interpessoais e enfrentar conflitos, justamente por estimular escuta, empatia e linguagem menos agressiva. Isso vale muito em contextos institucionais, inclusive na escola e no trabalho com políticas públicas. A asserção II também é verdadeira, porque o cotidiano escolar pode reproduzir práticas discriminatórias, excludentes e opressoras. Isso acontece quando a instituição naturaliza preconceitos, desigualdades e relações autoritárias, o que é bem coerente com críticas presentes na literatura da educação e das ciências sociais. Mas atenção: a II não justifica a I. Ela traz um diagnóstico do problema escolar, enquanto a I apresenta uma solução comunicacional. Ou seja, as duas são verdadeiras, mas uma não explica a outra. Por isso o gabarito é a letra D.

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