Acerca dos instrumentos e técnicas de intervenção do assistente social, assinale a opção correta.
- A)Na entrevista, muito mais do que ver ou olhar, é preciso direcionar as respostas do entrevistado para o que se pretende observar.
Errada, porque na entrevista o essencial é a escuta qualificada e a condução intencional do diálogo, e não "direcionar respostas" do entrevistado para o que se quer observar.
- B)A entrevista social nada mais é do que um diálogo, um processo de comunicação direta entre o assistente social e um usuário (entrevista individual), ou mais de um (entrevista grupal).
Certa, pois a entrevista social é um processo de comunicação direta entre assistente social e usuário, podendo ser individual ou grupal.
- C)A visita institucional é um instrumento que, ao final, aproxima a instituição que está atendendo ao usuário de sua realidade, via assistente social.
Errada, porque a visita institucional não se limita a aproximar a instituição da realidade do usuário, mas a conhecer in loco a dinâmica, os serviços e as condições institucionais.
- D)A reunião é uma técnica em que se utilizam jogos, brincadeiras, simulações de determinadas situações, com vistas a permitir que os membros do grupo produzam uma reflexão acerca de uma temática predefinida.
Errada, porque jogos, brincadeiras e simulações são recursos típicos da dinâmica de grupo, e não da reunião.
- E)A dinâmica de grupo tem como objetivo a tomada de uma decisão sobre algum assunto.
Errada, porque a tomada de decisão é uma possível finalidade de reunião ou grupo, mas não define a dinâmica de grupo como técnica.
Gabarito: B
Os instrumentos técnico-operativos do Serviço Social são os meios que o assistente social usa para conhecer a realidade, intervir e registrar sua atuação. Entre os mais cobrados em prova estão entrevista, visita domiciliar ou institucional, reunião e dinâmica de grupo, e a banca adora trocar os conceitos de lugar para ver se voce escorrega. A entrevista social é, sim, uma forma de comunicação direta entre assistente social e usuário, podendo ser individual ou com mais de uma pessoa, conforme a finalidade do atendimento. Ela não é mero bate-papo improvisado: exige intencionalidade, escuta qualificada e objetivo profissional, mas continua sendo, na essência, um diálogo estruturado. Por isso o gabarito é a letra B. A afirmação descreve corretamente a entrevista social como processo de comunicação direta, seja com um usuário individual, seja com mais de um participante. Isso está em linha com a literatura clássica da área, que trata a entrevista como instrumento fundamental para coleta de informações, compreensão da demanda e construção da intervenção profissional. As outras alternativas confundem os instrumentos. Reunião não é técnica de jogo ou simulação, isso é mais típico de dinâmica de grupo. E visita institucional não serve apenas para "aproximar" a instituição da realidade do usuário, porque sua lógica é mais ampla: permite conhecer o funcionamento institucional e suas relações com a demanda atendida.