Com relação à entrevista, um instrumento muito utilizado pelo(a) assistente social em sua atuação profissional cotidiana, assinale a opção correta.
- A)Na entrevista semiestruturada, o(a) assistente social, por meio de um roteiro previamente elaborado, faz as perguntas conforme a ordem estabelecida.
Errada: na entrevista semiestruturada há roteiro, mas ele não obriga perguntas rigidamente na mesma ordem, pois existe flexibilidade na condução.
- B)No planejamento de uma entrevista, os objetivos institucionais e as necessidades dos usuários são importantes para se escolher a melhor modalidade a ser utilizada e se definir se a entrevista será individual ou grupal.
Certa: o planejamento da entrevista considera os objetivos institucionais, as necessidades dos usuários e a melhor modalidade, inclusive individual ou grupal.
- C)Como a entrevista tem como objetivo a busca de conhecimentos para garantir a efetivação de direitos, ela sempre assegura que não ocorra a invasão de privacidade do usuário nem de sua família.
Errada: a entrevista deve resguardar sigilo e privacidade, mas isso não ocorre automaticamente; depende da condução ética e das condições do atendimento.
- D)A entrevista não estruturada é caracterizada por sua limitação quanto à possibilidade de o profissional explorar, de forma abrangente, determinada questão.
Errada: a entrevista não estruturada é justamente a mais aberta e exploratória, com grande possibilidade de aprofundar temas.
- E)A existência de espaço físico adequado não é condição essencial para a realização da entrevista, haja vista a atual precarização dos espaços sócio-ocupacionais de atuação do(a) assistente social.
Errada: o espaço físico adequado é condição importante para garantir privacidade, sigilo e qualidade técnica no atendimento.
Gabarito: B
A entrevista é um dos instrumentos mais usados pelo assistente social porque permite conhecer a realidade do usuário, compreender demandas e construir encaminhamentos. Ela não é uma conversa solta: exige finalidade, planejamento, postura ética, escuta qualificada e cuidado com sigilo e privacidade. Na prática, a escolha da modalidade da entrevista depende do que se quer alcançar. Se o objetivo institucional e as necessidades do usuário apontam para um atendimento mais individualizado, ou para uma abordagem com família ou grupo, isso precisa ser definido antes. É exatamente por isso que o item B está correto: o planejamento da entrevista leva em conta a finalidade do atendimento, o contexto institucional e o perfil da demanda. Também vale lembrar que a entrevista pode ser estruturada, semiestruturada ou não estruturada. Na semiestruturada, existe um roteiro, mas ele não engessa a conversa como uma lista mecânica de perguntas na mesma ordem de sempre. Na não estruturada, há ainda mais abertura para explorar o tema com profundidade. Pelo lado ético, o assistente social deve proteger a privacidade e o sigilo profissional, como orientam o Código de Ética Profissional e a Lei 8.662/1993. Só que isso não significa que a entrevista, por si só, elimine qualquer risco de exposição ou invasão de privacidade. Por isso, a técnica exige cuidado real, não fé no milagre do formulário.