Na comunicação entre as equipes de trabalho, clientes e parceiros, o e-mail ainda é uma ferramenta muito utilizada pelas organizações. No uso deste tipo de comunicação escrita, é importante observar, EXCETO:
- A)Um dos diferenciais da comunicação por e-mail é a flexibilidade, o que dispensa o uso de linguagem formal.
Errada, porque a praticidade do e-mail nao elimina a necessidade de linguagem formal em comunicacoes corporativas e oficiais.
- B)O texto deve ser iniciado por uma saudação, que é muito importante em um e-mail corporativo, pois demonstra cordialidade e educação.
Certa, porque a saudacao inicial reforca cordialidade, educacao e padronizacao no e-mail profissional.
- C)O e-mail é considerado um documento oficial, a exemplo do ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
Certa, porque o e-mail pode ter natureza oficial e, nesse caso, deve seguir linguagem compatível com a comunicacao administrativa.
- D)Não se faz necessário informar local e data no corpo da mensagem do e-mail, uma vez que o próprio provedor da ferramenta traz, automaticamente, tal informação.
Certa, porque a data e o local normalmente ja ficam registrados automaticamente pelo provedor, tornando desnecessario repeti-los no corpo da mensagem.
Gabarito: A
O e-mail corporativo continua sendo uma ferramenta cotidiana nas organizações, mas isso nao significa liberdade total de escrita. Quando a mensagem trata de assuntos de trabalho, clientes ou parceiros, o ideal e manter clareza, objetividade, cordialidade e, em regra, linguagem formal ou ao menos culta padrao. Em comunicacao oficial, a ideia e transmitir profissionalismo, sem gírias, abreviacoes excessivas ou tom informal demais. No caso de e-mails internos ou externos com conteudo institucional, vale lembrar que o texto deve ter saudacao inicial, desenvolvimento direto e fechamento adequado. Isso combina com os padroes da Redacao Oficial, que prezam pela impessoalidade, coesao e adequacao ao destinatario. Nao e porque o meio e digital que a mensagem pode virar uma conversa de aplicativo com cara de expediente, ne? O gabarito e a alternativa A porque ela erra justamente ao dizer que a flexibilidade do e-mail dispensa o uso de linguagem formal. Flexibilidade no meio nao autoriza relaxar no registro quando a comunicacao e profissional. Pelo contrario: em contexto corporativo, a formalidade continua sendo importante para preservar a clareza, o respeito e a imagem institucional. As demais alternativas estao de acordo com a pratica da comunicacao oficial. A saudacao demonstra cortesia, o e-mail pode sim ser tratado como documento oficial conforme o contexto, e a identificacao de local e data no corpo da mensagem nao e indispensavel quando o sistema ja registra essas informacoes automaticamente.