Considerando a gestão de recursos humanos, analise a informação abaixo. As pessoas veem os estressores no ambiente de trabalho através dos elementos percebidos. Se os elementos forem contínuos e se os indivíduos não possuírem potencialidades para enfrentá-los, há uma propensão para criação de reações físicas e psicológicas, fato este que contribui para o aumento de doenças ocupacionais e afastamento ao trabalho. Com base na informação acima, assinale a alternativa que apresenta o setor específico para tratar esse tipo de problema na estrutura de recursos humanos.
- A)Departamento pessoal.
Errada, porque departamento pessoal cuida da parte burocrática e administrativa da relação de emprego, como folha, registros e férias, e não do tratamento de estresse ocupacional.
- B)Segurança do trabalho.
Errada, porque segurança do trabalho foca na prevenção de acidentes e riscos físicos, químicos, biológicos e ergonômicos, não sendo o setor principal para demandas psicossociais.
- C)Psicossocial.
Certa, porque o setor psicossocial trata de estresse, sofrimento psíquico, relações de trabalho e prevenção de adoecimento ligado ao ambiente organizacional.
- D)Medicina ocupacional.
Errada, porque medicina ocupacional atua na vigilância e acompanhamento da saúde do trabalhador, mas a descrição da questão aponta para a dimensão psicossocial do problema.
Gabarito: C
Quando a prova fala em estressores no trabalho, reações físicas e psicológicas, adoecimento ocupacional e afastamento, ela está apontando para a área que cuida da saúde integral do trabalhador e da prevenção de danos emocionais e sociais no ambiente organizacional. Em gestão de recursos humanos, esse tipo de demanda não é tratado pelo setor burocrático, mas por uma atuação voltada ao equilíbrio entre pessoa, trabalho e ambiente. É por isso que a alternativa correta é a que menciona o setor psicossocial. Esse setor se preocupa justamente com fatores como estresse, sofrimento psíquico, clima organizacional, relações interpessoais e prevenção de impactos psicossociais no trabalho. Na prática, ele atua na promoção de qualidade de vida, acolhimento e encaminhamento de situações que podem levar a adoecimento e absenteísmo. A lógica da questão também conversa com a ideia de saúde ocupacional prevista na gestão de pessoas e na legislação trabalhista e previdenciária, que valorizam a prevenção de riscos e doenças relacionadas ao trabalho. A NR-7, por exemplo, ao tratar do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional, reforça a necessidade de acompanhamento da saúde do empregado, embora o recorte psicossocial vá além do exame médico e alcance o ambiente humano e relacional. Então, quando o enunciado descreve estressores contínuos e falta de recursos para enfrentamento, pense em sofrimento no trabalho e em setor voltado à dimensão humana do RH. É o tipo de questão em que a banca troca a ideia de "saúde mental e clima organizacional" por termos mais administrativos para ver se voce cai na armadilha.