O assédio moral organizacional é um processo que compromete a saúde física e mental dos trabalhadores. No caso de Suzana, bancária, o modelo de gestão adotado pelo banco — baseado em ameaças de demissão e descontos salariais diante do não cumprimento de metas de produtividade — resultou no desenvolvimento da Síndrome de Burnout. Assinale a opção que identifica corretamente o modelo de gestão a que Suzana esteve submetida.
- A)A gestão pelo medo.
Certa, porque descreve a gestão baseada em ameaça e punição como forma de controle dos trabalhadores.
- B)O gaslighting institucional.
Errada, porque gaslighting é manipulação psicológica para fazer a vítima duvidar da própria percepção, e não um modelo de gestão por ameaça direta.
- C)O mansplaining organizacional.
Errada, porque mansplaining é a atitude de explicar de forma paternalista, geralmente associada a gênero, e não a política organizacional descrita.
- D)A precarização da mão de obra.
Errada, porque precarização da mão de obra é uma condição mais ampla de trabalho deteriorado, mas não nomeia especificamente o tipo de gestão retratado.
- E)O sexismo nas relações de trabalho.
Errada, porque sexismo nas relações de trabalho envolve discriminação de gênero, o que não aparece no caso narrado.
Gabarito: A
O assédio moral organizacional aparece quando a própria forma de gestão da empresa passa a pressionar, humilhar ou ameaçar de modo sistemático os trabalhadores. Não é um caso isolado entre duas pessoas: é um padrão institucional de comando que corrói a saúde mental e pode gerar adoecimento, como Burnout, ansiedade e depressão. Na questão, o banco adotou uma lógica de cobrança baseada em ameaças de demissão e descontos salariais caso as metas não fossem cumpridas. Isso cria um ambiente de terror psicológico permanente, em que o trabalhador vive sob pressão constante para produzir a qualquer custo. Em linguagem bem direta: trabalha sob susto, não sob gestão saudável. Esse cenário é típico da gestão pelo medo. O medo vira ferramenta de administração, substituindo diálogo, reconhecimento e limites razoáveis por coerção e punição. A doutrina sobre assédio moral organizacional trata exatamente dessa estratégia como um modo de controle abusivo do comportamento no trabalho. Por isso, a alternativa A está correta. As demais trazem conceitos que existem na Psicologia e nas relações de trabalho, mas não descrevem esse modelo de gestão. O enunciado aponta para uma prática institucional de intimidação, e não para manipulação discursiva, sexismo ou mera precarização.