Os empregados de uma empresa foram avaliados para a identificação de problemas causados por fatores de riscos psicossociais. Um desses empregados foi diagnosticado com síndrome de burnout, por apresentar:
- A)perda de interesse por atividades profissionais e pessoais, tristeza e desmotivação;
Errada, porque traz sinais mais compatíveis com depressão, como tristeza, desmotivação e perda de interesse, e não o quadro típico de esgotamento ocupacional.
- B)transtorno de ansiedade, manifestando medo, fraqueza, sudorese, dor e falta de ar;
Errada, pois descreve sintomas de ansiedade, com medo, sudorese e falta de ar, o que não caracteriza burnout.
- C)esgotamento físico e mental, com comportamento agressivo, baixa autoestima e isolamento;
Certa, porque aponta esgotamento físico e mental com irritabilidade, baixa autoestima e isolamento, que são traços compatíveis com síndrome de burnout.
- D)transtornos de humor e prazer, desesperança e perda de interesse por atividades profissionais;
Errada, porque fala em transtornos de humor e perda de interesse, elementos mais ligados a depressão do que ao burnout.
- E)preocupação excessiva, mesmo na ausência de qualquer risco aparente, com dificuldade de concentração.
Errada, porque descreve preocupação excessiva e dificuldade de concentração, quadro típico de ansiedade generalizada, não de burnout.
Gabarito: C
A síndrome de burnout aparece quando o trabalho deixa de ser apenas uma fonte de esforço e passa a gerar um esgotamento contínuo, principalmente em situações de pressão crônica, sobrecarga e pouca recuperação. Em termos simples, a pessoa vai “queimando combustível” sem parar e, em algum momento, o corpo e a mente cobram a conta. Na prática, o burnout costuma envolver exaustão emocional e física, sensação de distanciamento ou cinismo em relação ao trabalho e queda de desempenho. Isso pode vir acompanhado de irritabilidade, comportamento mais agressivo, baixa autoestima e isolamento social, porque o trabalhador se sente drenado e sem recursos para lidar com a rotina. É por isso que o gabarito é a letra C: ela é a que melhor descreve o quadro clássico de esgotamento físico e mental associado a alterações comportamentais e emocionais. As demais alternativas falam mais de ansiedade ou depressão, mas não traduzem o núcleo do burnout, que é o esgotamento ligado ao contexto ocupacional. Como referência doutrinária, a Organização Mundial da Saúde reconhece o burnout como fenômeno ocupacional na CID-11, relacionado a estresse crônico no trabalho que não foi administrado com sucesso. Em concurso, vale lembrar: burnout não é “qualquer cansaço”, e sim uma síndrome vinculada ao ambiente de trabalho.